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Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio



Conocerás técnicas para la gestión de procesos de negocio que te permitirán caracterizar, modelar, evaluar y proponer mejoras a los procesos de negocio



La gestión de procesos de negocio se ha convertido en los últimos años en un tema de alta relevancia en la gestión, tanto operativa como estratégica, de la empresa.

 

La alta competitividad con la que se enfrentan las organizaciones ha hecho indispensable que éstas busquen mayor flexibilidad, innovación y rapidez en su toma de decisiones. La gestión de procesos de negocio juega un papel crucial en el logro de estos objetivos y, dada la creciente preocupación de las empresas chilenas con las que interactuamos, hemos desarrollado un programa para aquellos ejecutivos y profesionales que, para el desempeño de sus labores, requieran contar con herramientas que les permitan gestionar sus procesos de negocio desde una perspectiva de negocios, considerando los aspectos técnicos relevantes y las últimas tecnologías.

 

El taller Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio permite obtener una visión de las oportunidades, desafíos y consecuencias que las técnicas de gestión de procesos tienen para el negocio, gracias a lo cual podrá:

– Caracterizar procesos de negocio
– Modelar procesos de negocio
– Evaluar la sustentabilidad de procesos de negocio
– Proponer mejoras a procesos de negocio

 

Dirigido a:

Gerentes, ejecutivos y profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos.






Antecedentes Generales

  • 2 de octubre de 2019
    Lugar de realización: Marchant Pereira N°10, metro Pedro de Valdivia

  • Lunes y miércoles de 18:30 a 21:45 horas
  • 18 horas cronológicas
  • $450.000.- (Convenio Marco ID 1555836)
  • programas@ing.puc.cl
    56 2 2354 4516

CURSO: Reconociendo los Procesos de Negocio
– Breve historia de BPM
– Definición de proceso y proceso de negocio
– Descubrimiento e identificación de procesos
– Elementos de un proceso
– Metodologías de descubrimiento de procesos

CURSO: Modelación de Procesos de Negocio
– Elementos de BPMN
– Modelación utilizando Business Process Modeling Notation (BPMN)
– Buenas prácticas de BPMN

CURSO:  Modelo de Madurez de Capacidades de Empresa y Facilitadores de Procesos
– Modelo de madurez de empresa y facilitadores de procesos
– Aplicación del modelo de madurez de facilitadores de procesos
– Análisis de resultados

CURSO: Métricas
– Diseño versus medición
– Tipologías de métricas
– Métricas en los procesos de negocio
– Métricas básicas y avanzadas, impacto y uso
– Metodología para definición de métricas

Jefe de Programa

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha

Profesores

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha
  • Juan José Zamur Atti
    Líder de Excelencia de Procesos en IT SHARED Service Laureate Ver ficha

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