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Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio


Conocerás técnicas para la gestión de procesos de negocio que te permitirán caracterizar, modelar, evaluar y proponer mejoras a los procesos de negocio

Antecedentes Generales

Próximamente
Lun y mié de 18:30 a 21:45 hrs.
Marchant Pereira N°10, metro Pedro de Valdivia
18 horas cronológicas
$450.000.- (Convenio Marco ID 1555836)
programas@ing.puc.cl
+56 2 2354 4516

La gestión de procesos de negocio se ha convertido en los últimos años en un tema de alta relevancia en la gestión, tanto operativa como estratégica, de la empresa.

 

La alta competitividad con la que se enfrentan las organizaciones ha hecho indispensable que éstas busquen mayor flexibilidad, innovación y rapidez en su toma de decisiones. La gestión de procesos de negocio juega un papel crucial en el logro de estos objetivos y, dada la creciente preocupación de las empresas chilenas con las que interactuamos, hemos desarrollado un programa para aquellos ejecutivos y profesionales que, para el desempeño de sus labores, requieran contar con herramientas que les permitan gestionar sus procesos de negocio desde una perspectiva de negocios, considerando los aspectos técnicos relevantes y las últimas tecnologías.

 

El taller Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio permite obtener una visión de las oportunidades, desafíos y consecuencias que las técnicas de gestión de procesos tienen para el negocio, gracias a lo cual podrá:

– Caracterizar procesos de negocio
– Modelar procesos de negocio
– Evaluar la sustentabilidad de procesos de negocio
– Proponer mejoras a procesos de negocio

 

Dirigido a:

Gerentes, ejecutivos y profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos.


Contenidos del Programa

– Breve historia de BPM
– Definición de proceso y proceso de negocio
– Descubrimiento e identificación de procesos
– Elementos de un proceso
– Metodologías de descubrimiento de procesos

– Elementos de BPMN
– Modelación utilizando Business Process Modeling Notation (BPMN)
– Buenas prácticas de BPMN

– Modelo de madurez de empresa y facilitadores de procesos
– Aplicación del modelo de madurez de facilitadores de procesos
– Análisis de resultados

– Diseño versus medición
– Tipologías de métricas
– Métricas en los procesos de negocio
– Métricas básicas y avanzadas, impacto y uso
– Metodología para definición de métricas


Cuerpo Académico

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
    marcos@ing.puc.cl

    Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e  Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
    marcos@ing.puc.cl

    Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e  Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.

  • Juan José Zamur Atti
    Líder de Excelencia de Procesos en IT SHARED Service Laureate
    programas@ing.puc.cl

    Ingeniero Civil Industrial con Mención en Tecnologías de Información, Pontificia Universidad Católica de Chile. Líder de Excelencia de Procesos en IT SHARED Service Laureate. Profesor de Computación para la Gestión de la Universidad Andrés Bello.

Solicita información y brochure aquí:

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