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Gestionando y Mejorando Continuamente los Servicios de TIC

Aprende las mejores prácticas que dominan el mercado TIC, abarcando desde el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y la metodología de Mejoramiento Continuo basado en Six Sigma

Antecedentes Generales

08/03/2021
Lun y mié de 18:30 a 21:45 hrs.
Próximamente
33 horas cronológicas
$720.000.-
programas@ing.puc.cl

El curso Gestionando y Mejorando Continuamente los Servicios de TIC prepara al profesional y al interesado en las Tecnologías de Información y Comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de las mejores prácticas que dominan el mercado, abarcando desde el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y la metodología de mejoramiento continuo basado en Six Sigma.

 

Este curso prepara para rendir las pruebas de certificaciones oficiales sólo a nivel de fundamentos (manejo de conceptos fundacionales), siendo estas, Gestión de Servicios y Gestión de la Mejora Continua.

 

Dirigido a:
Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín.

Contenidos del Programa

– Introducción a la Gestión del Servicio
– El Ciclo de Vida del Servicio
– Estrategia del Servicio
– Diseño del Servicio
– Transición del Servicio
– Operación del Servicio
– Mejora Continua del Servicio
– Preparación para la Certificación Internacional

– Resolución de Problemas con DMAIC e Introducción a Lean Six Sigma
– Definición
– Medición
– Análisis
– Mejora
– Control
– Gestión de la Calidad
– Preparación para la Certificación Internacional

Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Dirección Académica

Cuerpo Académico

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