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Herramientas Fundamentales para la Mejora de Procesos de Negocio



Modela, evalua y propone mejoras a los procesos de negocio. Comprende los conceptos, metodologías y aplicaciones de la mejora continua de procesos a través del tiempo



La alta competitividad con la que se enfrentan las organizaciones ha hecho indispensable que éstas busquen mayor flexibilidad, innovación y rapidez en su toma de decisiones. La gestión de procesos de negocio juega un papel crucial en el logro de estos objetivos y, dada la creciente preocupación de las empresas chilenas  con las que interactuamos, CETIUC ha desarrollado un programa para aquellos ejecutivos y profesionales que, para el desempeño de sus labores, requieran contar con herramientas para gestionar sus procesos de negocio desde una perspectiva de negocios, considerando los aspectos técnicos relevantes y las últimas tecnologías.

 

Este curso, dirigido a la plana ejecutiva y profesional, permite al asistente obtener una visión de las oportunidades, desafíos y consecuencias que las técnicas de gestión de procesos tienen para el negocio, además de profundizar en las herramientas principales utilizadas para la gestión de procesos, gracias a lo cual podrá: caracterizar procesos de negocio, modelar procesos de negocio de alta complejidad, modelar procesos de negocio usando las notaciones más utilizadas en la industria, evaluar la sustentabilidad de procesos de negocio, proponer mejoras a procesos de negocio, proponer planes de mejora continua a procesos de negocio.






Antecedentes Generales

  • 2 de octubre de 2019
    Lugar de realización: Marchant Pereira N°10, metro Pedro de Valdivia

  • Lunes y miércoles de 18:30 a 21:45 horas
  • 42 horas cronológicas / 56 horas pedagógicas
  • $1.000.000 (Convenio Marco ID 1339151)
  • programas@ing.puc.cl
    56 2 2354 4516

Unidad 1: Fundamentos para la Gestión de Procesos
– Reconociendo los Procesos de Negocio
– Modelación de Procesos de Negocio
– Modelo de Madurez de Capacidades de Empresa y Facilitadores de Procesos
– Métricas

Unidad 2: Modelación Avanzada

– Disciplinas en la Gestión de Procesos
– Modelación con EPC
– BPMN 2.0

Unidad 3: Mejora Continua
– Six Sigma, orígenes, conceptos, herramientas, Lean: orígenes, conceptos
– Lean-Six Sigma: etapas, herramientas por etapa DAMC, herramientas, etapas, definir, medir
– Lean- Six Sigma: etapas, herramientas por etapa DMAMC, herramientas, etapas, analizar, mejorar, controlar
– Factores de éxito en aplicación Six Sigma, mejora continua de procesos
– Resumen de contenidos, puesta en común

Jefe de Programa

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha

Profesores

  • Javier Bermúdez Olivares
    Magíster en Ciencias de la Ingeniería UC Ver ficha
  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha
  • Juan José Zamur Atti
    Líder de Excelencia de Procesos en IT SHARED Service Laureate Ver ficha

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