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Diplomado en Gestión de operaciones

Incluye enfoque Lean

Herramientas para la mejora en la programación, dirección y planificación de actividades, impactando en el desarrollo empresarial, la reducción de pérdidas y el mejoramiento en los tiempos de respuesta al cliente.

Técnicas avanzadas para analizar, planificar e implementar mejoras operacionales en las áreas de logística y operaciones, con un enfoque Lean.

Antecedentes Generales

17/05/2024 (versión N°16)
Viernes de 17:30 a 21:45 hrs y sábado de 9:00 a 13:15 hrs (quincenal)
120 horas cronológicas
$2.700.000 en Chile / USD 3.000 resto del mundo ¡Consulta por descuento!

Todas las modalidades del programa (streaming, online y presencial) tienen el mismo valor. Además, recomendamos preguntar las condiciones de cada una al momento de matricularse.


programas@ing.puc.cl
(+56) 9 5504 4516 - (+56) 9 3353 0870

El Diplomado en Gestión de Operaciones (con enfoque Lean) nace de la necesidad de emplear profesionales con una amplia visión en gestión de operaciones, y que conozcan las mejores prácticas vigentes en el área. Este programa prepara a sus alumnos a manejar proyectos y operaciones de la más alta performance (desempeño) y entrega herramientas tecnológicas y actitudinales que permiten tomar decisiones para un mejoramiento significativo en el área.

El diplomado entrega técnicas y herramientas para el mejoramiento en la gestión productiva, por medio de una mejor programación y planificación, impactando aspectos como la reducción de pérdida material, tiempos de respuesta a las necesidades del cliente e incrementos en el valor de la actividad.

Dirigido a:
- Profesionales de distintas áreas de una organización que requieren desarrollar competencias para la gestión en operaciones de variada índole y complejidad.

Objetivos de aprendizaje:
- Comprender los conceptos de la gestión de operaciones.
- Analizar los principales factores que inciden en la operación y resultados de los procesos.
- Aplicar las principales metodologías, técnicas y herramientas para realizar la gestión, operación, planificación, seguimiento y control de procesos.

Requisitos de ingreso:
- Estar en posesión de algún grado académico.
- Experiencia de al menos un año en el área de operaciones.
- Se recomienda contar con conocimientos generales de operaciones.

Contenidos del Programa

Al final del curso podrás:
- Identificar los principios y elementos de la gestión de operaciones moderna.
- Describir las diversas corrientes de gestión de producción y modelos que representan las distintas visiones de la producción.
- Aplicar los principios fundamentales de las nuevas filosofías de gestión de producción.
- Distinguir las diversas corrientes de gestión de producción y modelos presentes en las distintas visiones de la producción.
- Aplicar técnicas y herramientas de gestión de producción.
- Identificar las fuentes de pérdidas en los procesos productivos, enumerar y cuantificar las pérdidas que afectan sus procesos.
- Identificar las causas raíz de las principales pérdidas.

Contenidos:
Introducción a la gestión de operaciones
- Introducción a los conceptos básicos del curso.
- Contexto de la gestión de operaciones.
- Modelo de procesos: cómo las operaciones pueden ser analizadas en un contexto en que existen procesos a diversa escala y flujos entre estos, desde las materias primas hasta los clientes.

Lean Production herramientas y metodologías para la gestión de operaciones
- Origen y desarrollo de Lean Production.
- Modelos de gestión de producción.
- Concepto de valor.
- Diferencia con otras estrategias.
- Principios de Lean Production.
- Concepto de pérdida.
- Clasificación e identificación de pérdidas.
- Análisis de la causa raíz y herramientas.
- El mejoramiento continuo.
- Herramientas Lean.

Al final del curso podrás:
- Explicar el funcionamiento de la cadena logística, desde el productor hasta el cliente final.
- Modelar problemas estratégicos, tácticos y operacionales en un sistema logístico.
- Pronosticar requerimientos a través de técnicas cuantitativas que consideren adecuadamente la incertidumbre.
- Utilizar modelos para optimizar la gestión de inventarios y manejo de bodegas, de acuerdo a los requerimientos del sistema.
- Aplicar técnicas para medir y gestionar la incertidumbre inherente a los sistemas logísticos.

Contenidos:
- Fundamentos de las operaciones de la cadena de suministro.
- Pronósticos de demanda.
- Control de inventarios.
- Diseño de la red.
- Diseño y gestión de bodegas y uso de la tecnología en la gestión de almacenaje.

Al final del curso podrás:
- Identificar conceptos, técnicas y herramientas cuantitativas en la optimización de operaciones.
- Aplicar herramientas y conceptos de optimización de operaciones.
- Aplicar los conocimientos y conceptos fundamentales de simulación de procesos.
- Aplicar las funcionalidades básicas e intermedias del software de simulación Simio.

Contenidos:
Modelos para la toma de decisiones
- Análisis de decisiones.
- Modelos de simulación.
- Optimización lineal.
- Optimización no lineal.
- Optimización discreta.

Taller de modelación y simulación de operaciones
- Conceptos básicos de la simulación computacional discreta.
- Desarrollo de proyectos de simulación: principales etapas y dificultades.
- Ajuste de datos de input: análisis de datos y distribuciones de probabilidades.
- Análisis de resultados: diseño de experimentos. aplicación de herramientas de optimización en simulación.
- Módulos básicos e intermedios del software Simio.
- Taller de aplicación práctica de simulación de procesos.

Al final del curso podrás:
- Describir la evolución y relevancia de la perspectiva de gestión de activos como estrategia sistémica con un enfoque Lean.
- Identificar distintas metodologías de priorización de riesgos y monitoreo de condiciones.
- Aplicar herramientas de análisis de riesgos para gestión de negocio.
- Analizar la confiabilidad de componentes optimizando el mantenimiento preventivo bajo distintos criterios objetivos.
- Aplicar herramientas de reemplazo de componentes.
- Integrar la gestión de activos, gestión de operaciones, y sistema, bajo un enfoque Lean.
- Identificar los conceptos y herramientas asociadas a la metodología Six Sigma.
- Aplicar las herramientas de reducción de variación.

Contenidos:
Gestión de activos físicos
- Gestión de activos físicos como estrategia Lean.
- Priorización y análisis de riesgos.
- Confiabilidad y mantenimiento preventivo.
- Reemplazo y componentes.

Gestión de calidad y Six Sigma
- Introducción a Six Sigma.
- Metodología de mejoramiento de procesos DMAIC.
- Estadígrafos básicos.
- Project Charter, mapa de proceso, matriz causa efecto.
- Análisis de sistema de medición.
- Análisis y efecto de modos de falla (FMEA).
- Reducción de variabilidad.

Al final del curso podrás:
- Aplicar los tipos de liderazgo existentes trabajando en cada uno de ellos.
- Elaborar presentaciones escritas, orales y con apoyo audiovisual.
- Desarrollar un proyecto de mejora continua.

Contenidos:
Liderazgo en la gestión de operaciones
- Tipos de liderazgo.
- El líder y la misión.
- Relación entre visión y misión.
- Desarrollo de la misión personal.
- La supervisión y el liderazgo.
- El liderazgo ejecutivo en la empresa chilena.
- Ejercicio de reflexión individual.

Taller de proyectos
- Análisis crítico de informes y presentaciones.
- Presentación de casos y proyectos por parte de los participantes.

Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Subdirección Académica.

Cuerpo Académico

Testimonios


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