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Diplomado en Metodología Lean en Salud (Lean Healthcare) – Semi presencial

Conocimientos y herramientas para mejorar la gestión de los procesos en búsqueda de un servicio de mayor calidad centrado en el paciente.

Los sistemas de salud presentan importantes desafíos de mejora de  en la gestión de sus recursos y calidad de atención. Se ha discutido que el problema de gestión en la salud se debe a que el conocimiento que se necesita para la atención de un paciente es tan extenso y especializado que se tiende a focalizar en el ámbito técnico y no en las áreas de gestión que son más generales y transversales. Los profesionales que se desempeñan en el ámbito de la salud tienen la capacidad de hacer una mejor gestión. Sin embargo, muchas veces falta el conocimiento sobre las herramientas más adecuadas para mejorar sus resultados y la forma de organizarse para lograrlo. También hay aspectos de la cultura organizacional que conspiran contra una mejor gestión.

Uno de los enfoques más efectivos para superar este problema en la mayoría de los sectores, y que ha sido implementado por líderes mundiales de la salud es una metodología que busca un mejoramiento continuo desde las bases de la organización que finalmente repercute en una excelencia de servicio para los pacientes.

Dirigido a:
Profesionales del área de la salud, siendo especialmente útiles para equipos multidisciplinarios de servicios de salud, tales como directivos, administrativos, médicos, enfermeras, paramédicos, y tecnólogos entre otros.

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Curso 1: Lean Enterprise (presencial- 24 horas)
– Fundamentos y orígenes de la metodología Lean
– La importancia de las personas: el corazón de Lean
– Técnica de mapeo de flujo de valor
– Gestión de la cadena de abastecimiento
– Diseño Lean
– Simulación de un servicio de salud
– Herramientas de calidad y six-sigma
– La influencia de la variabilidad y pensamiento A3

Curso 2: Gestión de operaciones y procesos en salud (online )

– Componentes de un proceso
– Indicadores de desempeño en operaciones y servicios
– Gestión de la capacidad de un proceso
– Conceptos de teoría de colas
– El problema de la variabilidad
– Pronósticos de demanda
– Gestión y planificación de capacidad
– Procesos de abastecimiento
–  Gestión de inventarios

Curso 3: Liderazgo y Gestión del Cambio (online)
– Dinámica de los cambios en las organizaciones
– Dinámica de los servicios de salud
– Modelos de gestión del cambio
– Estrategias e intervenciones para liderar el cambio
– Características de la cultura lean
– Estilos de Liderazgo: situacional, transformacional, etc.

Curso 4: Implementación de Metodologías Lean en Salud (presencial – 32 horas)
– Las capacidades organizacionales para lean
– Definición de valor y pérdidas en salud
– Las pérdidas en salud
– Taller de mapeo de flujo de valor
– Estandarización del trabajo como base de Lean
– Gestión Visual
– 5 S
– Sistemas Kanban
– Análisis de Causa Raíz- Pensamiento A3
– Métodos Poka Yoke

Antecedentes Generales

  • Próximamente

  • 9:00 a 18:00 horas

  • 360 horas (56 presenciales - 304 on line)
  • $2.900.000
  • programas@ing.puc.cl
    56 2 2354 4516

Profesores

  • Isabel Alarcón González
    Master of Science in Industrial Engineering, UC Berkeley Ver ficha
  • Alejandro Mac Cawley
    Profesor Asistente Ingeniería Industrial y de Sistemas UC Ver ficha
  • Daniela Alarcón González
    Master of Engineering Management - Duke University, Pratt School of Engineering Ver ficha
  • Iván Rubio Pérez
    Director de Proyectos en GEPRO Ver ficha
  • Patricio Gahona
    Master of Engineering, University of Michigan Ver ficha
  • Luis Enberg Gaete
    Jefe Servicio Urgencia Clínica UC San Carlos Ver ficha