La gestión de calidad es una estrategia de gestión, orientada a crear una conciencia de calidad, en todos los procesos que se realicen en cualquier tipo de organización. Por lo tanto, cuando se habla de calidad, no se trata solamente de la calidad del producto o del servicio ofrecido por la organización, sino que va más allá, al referirse a la calidad integral de los procesos y sistemas existentes en la organización.
La gestión de calidad supone un cambio profundo en la cultura de la organización, ya que pone el énfasis en las personas, en el trabajo en equipo y su impacto en los resultados operacionales y estratégicos de la organización.
Una vez finalizado el curso, los participantes serán capaces de enfrentar de manera rigurosa actividades de análisis, control y mejora de los procesos existentes, utilizando metodologías y herramientas específicas relacionadas con la gestión de calidad.
La metodología de enseñanza es intensiva y altamente práctica, donde se revisarán y aplicarán herramientas básicas de gestión y aseguramiento de la calidad que tienen un alto impacto en los procesos, y permitirán a los participantes alcanzar competencias específicas en el ámbito de la gestión de calidad.
Dirigido a:
Todo tipo de personas con o sin experiencia previa en el ámbito de la gestión de la calidad, aseguramiento de la calidad o aplicación de normas ISO 9001, que deseen profundizar su conocimiento en esta materia.
Objetivos de aprendizaje:
- Distinguir las metodologías y herramientas de gestión de calidad aplicables a los distintos procesos de una organización.
- Interpretar datos obtenidos de la aplicación de las herramientas de gestión de calidad en procesos de la organización.
MSc. en Diseño de Sistemas de Defensa, Cranfield University, Reino Unido. Ingeniero Politécnico, Academia Politécnica Militar de Chile. Diploma en Estudios Avanzados (DEA), Universidad de Lleida, España. Profesor del Magíster de Administración de la Construcción (MAC), del Diplomado en Administración de Proyectos, y del curso de Gestión del Conocimiento de la UC. Gerente Regional de Calidad y Gestión del Conocimiento para Sudamérica en la empresa internacional Hatch Ingenieros y Consultores Ltda.
Ph.D. Aerospace and Mechanical Engineering, University of Notre Dame. Doctor en Ciencias de la Ingeniería, UC. MBA, Universidad Alberto Hurtado. Magíster en Finanzas (egresado), Universidad de Chile. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Métodos y Mejora de la Eficiencia y la Calidad de los Procesos; Diplomado en Gestión de Empresas, Universidad Alberto Hurtado. Auditor Líder ISO 9001:2000. Consultor y asesor de empresas.
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20% Exalumnos y colaboradores UC y DUOC, exalumnos de Educación Profesional de Ingeniería UC, Tarjeta vecino Providencia, Las Condes, y Convenio Ingeniería.
15% Funcionarios de servicios públicos.
