El curso busca que los profesionales de diversos rubros puedan conocer y aplicar los conceptos de excelencia operacional con una visión estratégica hacia la mejora continua. En particular, se espera que comprendan en qué se basa la excelencia operacional y las mejores prácticas vigentes en el área, para comenzar el desarrollo de una cultura de calidad, adecuándose a la organización.
El curso tiene una modalidad 100% online, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje será de autoinstrucción, en la que el alumno define su propio ritmo para completar el curso, teniendo un máximo de 16 semanas para terminarlo.
Dirigido a:
- Profesionales y ejecutivos que por sus funciones requieren capacitarse en la administración y dirección de proyectos.
Objetivo de aprendizaje:
- Utilizar herramientas para la excelencia y mejora continua de la organización.
- Hábitos de la excelencia profesional y personal.
- Buenas prácticas organizacionales para la organización y sus colaboradores.
- Identificación y corrección de errores: cómo convertirlos en lecciones para aprender.
- Proceso de mejora continua.
- Ejemplos de mejora continua.
- Conceptos fundamentales de la excelencia.
- Formas de aumentar la creatividad en los equipos de trabajo.
- Relación entre la declaración estratégica y la calidad.
- Conceptos de declaración estratégica y proceso administrativo.
- Sistemas y herramientas de calidad.
- Optimización de recursos en el trabajo.
- Grupos de interés y matriz de poder/interés.
- La importancia de la calidad y la mejora continua en las organizaciones.
- Matriz de responsabilidad RACI.
- FODA y matriz FODA.
- Introducción a los sistemas de gestión de calidad.
- Modelos de excelencia.
- Revisión de un modelo certificable de gestión de calidad y elementos claves de la norma ISO.
- Analizando los componentes clave de un sistema de gestión de calidad.
- Beneficios de la implementación de la norma ISO y modelo de SGC Elegir.
- Comparación macro entre los modelos de excelencia y los modelos certificables de calidad.
- Beneficios de implementar un modelo de SGC.
- Desarrollo de una cultura de calidad.
- Calidad y entorno organizacional.
- Cambio organizacional y liderazgo en procesos de implementación de un SGC.
- Elementos estratégicos y estructura organizacional para la gestión de calidad.
- Componentes clave para lograr una cultura de calidad.
- Ventajas y desventajas de los sistemas de gestión de calidad.
Master of Engineering Management, Duke University, Pratt School of Engineering. Ingeniero Civil, UC. Profesora de la Escuela de Ingeniería UC y relatora de cursos y diplomados de Lean. Experiencia en entrenamiento, definición e implementación de proyectos de excelencia operacional. Gerente de Operaciones en Gepro – Spinoff Dictuc.
MBA en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Universidad Diego Portales. Ingeniero Comercial, Universidad Bernardo O’Higgins. Fue Decano de la Facultad de Ingeniería y Administración de la Universidad Bernardo O´Higgins, y Director de Postgrados en la Universidad Bernardo O´Higgins. Profesor en Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería UC, desde el año 2008 en temas de Planificación y Gestión, Recursos Humanos, Calidad y Gestión del Cambio. Asesor de empresas en temas de Gestión.
Ph.D. Aerospace and Mechanical Engineering, University of Notre Dame. Doctor en Ciencias de la Ingeniería, UC. MBA, Universidad Alberto Hurtado. Magíster en Finanzas (egresado), Universidad de Chile. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Métodos y Mejora de la Eficiencia y la Calidad de los Procesos; Diplomado en Gestión de Empresas, Universidad Alberto Hurtado. Auditor Líder ISO 9001:2000. Consultor y asesor de empresas.
