Todas las modalidades del programa (streaming, online y presencial) tienen el mismo valor. Además, recomendamos preguntar las condiciones de cada una al momento de matricularse.
Actualmente las tecnologías de información y comunicaciones tienen un impacto potencial relevante para la gestión y desarrollo de las organizaciones. Como consecuencia de lo anterior, desde hace años diversos actores a nivel mundial han desarrollado modelos, metodologías, técnicas y prácticas las que, utilizadas adecuadamente, pueden contribuir significativamente a la transformación y proyección estratégica de las organizaciones. Esto exige a su vez a los profesionales ligados a las tecnologías de información y comunicaciones, a contar con el conocimiento y experiencia práctica de los métodos que son requeridos para aplicarlos con el objetivo de agregar valor, facilitar y agilizar el desarrollo de las organizaciones.
El Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC), prepara al profesional y al interesado en las tecnologías de información y comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de las mejores prácticas que dominan el mercado, abarcando desde el gobierno empresarial de TIC hasta las habilidades y competencias para el personal de TIC en la era de la información.
Este diplomado entrega conceptos fundamentales de aquellas prácticas que son clave para una gestión estratégica de las TIC, siendo estas, gobierno empresarial de TIC, gestión de servicios, gestión de proyectos, gestión de desarrollo e integración de soluciones de software, gestión de la agilidad, gestión de la mejora continua, gestión de la arquitectura empresarial y habilidades del personal de TI para la era de la información.
El programa entrega conocimiento a nivel de fundamentos en COBIT®, ITIL® 4, ITSM, PRINCE2®, TOGAF®, Lean IT, Scrum y SFIA®.
COBIT® Control Objectives for Information and related Technology - Objetivos de Control para Tecnologías de Información y relacionadas – Mejor Práctica de dominio público de propiedad de ISACA para la dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones.
ITIL® 4 Information Technology Infrastructure Library – Marco de trabajo de dominio privado que proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna.
ITSM Information Technology Service Management es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. ITSM ayuda a desarrollar cambios en las creencias acerca de gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios de punta a cabo, usando distintos marcos de trabajo con las "mejores prácticas", como por ejemplo la Information Technology Infrastructure Library (ITIL®).
PRINCE2® Projects IN Controlled Environments version 2 – Proyectos en Ambientes Controlados versión 2 – Mejor Práctica de dominio público de propiedad de AXELOS para la Gestión de Proyectos.
TOGAF® The Open Group Architectural Framework – Marco de trabajo de Arquitectura de The Open Group – Estándar de dominio público de propiedad de The Open Group para el desarrollo de Arquitectura Empresarial.
Lean IT - Metodología de mejoramiento continuo basada en los principios de Lean y de resolución de problemas que entrega Six Sigma, para profundizar en la gestión la mejora de los servicios basados en Tecnologías de la Información.
Scrum - Marcos de trabajo para desarrollos ágiles caracterizados, entre otros, por adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y ejecución completa del producto.
SFIA® Skills Framework for the Information Age – Marco de trabajo para habilidades en la era de la información - Modelo de dominio público y propiedad de SFIA Foundation para describir y gestionar las competencias para los profesionales de las Tecnología de Información y Comunicaciones del siglo XXI.
Dirigido a:
Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín.
Objetivo de aprendizaje:
- Aplicar las prácticas necesarias para un manejo estratégico, táctico y operacional de las TIC, que maximice la incorporación de valor y el desempeño de las organizaciones.
Al final del curso podrás:
- Reconocer los aspectos claves del gobierno empresarial de TI, así como la evaluación de capacidades en base a COBIT.
- Diseñar un sistema de gobierno de tecnología de información aplicando un modelo de gobierno.
- Evaluar las brechas del sistema de gobierno de TI en la organización.
Contenidos:
Introducción a un marco de gobierno de TIC
- Gobernabilidad.
- Gobierno empresarial de las TIC.
- Beneficios de un sistema de gobierno de TI (GEIT).
Principios, sistema y componentes de un GEIT
- Principios del sistema.
- Principios del framework.
- Objetivos de gobierno y de gestión.
- Componentes de un sistema de gobierno.
Estableciendo un sistema de gobierno y de gestión
- COBIT como framework GEIT.
- Objetivos de gobierno y de gestión.
- Dominios de gobierno.
- Dominios de gestión.
Evaluando e implantando sistema de gobierno y de gestión
- Gestión del desempeño de un sistema de gobierno.
- Implantación de un sistema de gobierno.
Al final del curso podrás:
- Aplicar conceptos de gestión de proyectos en sus distintos ámbitos y momentos del ciclo de vida de un proyecto.
- Analizar la importancia y relevancia de la arquitectura empresarial para la estrategia, agilidad y generación de valor.
Contenidos:
Gestión de proyectos con PRINCE2
- Generalidades la gestión de proyectos.
- Los principios de la gestión de proyectos.
- Los conocimientos fundamentales para la gestión de proyectos.
- Los procesos para la gestión de proyectos:
• Puesta en marcha.
• Inicio.
• Dirección.
• Gestión de los límites de fase.
• Control y gestión de la entrega de productos.
• Cierre.
Arquitectura empresarial con TOGAF e IT4IT
- Arquitectura y arquitectura empresarial.
- TOGAF como modelo de arquitectura empresarial.
- Conceptos centrales sobre arquitectura empresarial.
- ADM como método de construcción de arquitectura.
- Gobierno de la arquitectura.
- IT4IT como modelo de referencia.
- Cadena de valor de TI.
Al final del curso podrás:
- Comprender los fundamentos de la gestión moderna de servicios habilitados por tecnologías de
información y comunicaciones.
- Aplicar conceptos, modelos y herramientas para la creación, entrega y soporte de servicios de
TICS.
- Aplicar conceptos, modelos y herramientas para la dirección del valor de los servicios de TICS a
través de las partes interesadas.
- Realizar pruebas prácticas para rendir el examen oficial del ITIL®4.
Contenidos:
Parte I: Fundamentos para la gestión de servicios de TICS con ITIL® 4
- Conceptos claves de la gestión de servicios de TICS.
- Principios guías para adaptar y adoptar ITIL®4.
- Las 4 dimensiones de la gestión de servicios.
- El sistema de valor del servicio de ITIL®.
- La cadena de valor del servicio de ITIL®.
- Las prácticas de gestión de ITIL®.
- Preparación del examen de certificación ITIL® 4 Foundations.
El voucher para dar el examen de certificación está incluido en el valor del curso, tiene una duración de 1 año y su entrega está sujeta a la aprobación del curso. La realización y aprobación del curso en la UC no asegura la aprobación del examen oficial de certificación.
¿Quieres conocer los contenidos del curso ITIL® 4? (Descarga PDF)
¿Quieres saber qué es ITIL® para las organizaciones del mundo? (Ver video)
Parte II: Creación, entrega y soporte de servicios TI
- Organización, roles y competencias.
- Comprensión de la cultura.
- Utilización de la información y la tecnología.
- Flujos de valor: 2 flujos de valor comunes en TI.
Parte III: Dirección del valor a través de la partes interesadas
- El viaje del cliente.
- Fomentando las relaciones con las partes interesadas.
- Establecimiento de la demanda y definición de ofertas de servicio.
Al final del curso podrás:
- Identificar los principios, modelos, técnicas y herramientas de la metodología Lean IT-Six Sigma.
- Aplicar herramientas de análisis y solución de problemas bajo metodología Lean IT-Six Sigma.
Contenidos:
- Introducción a Lean IT & Six Sigma.
- Metodologías y herramientas para la resolución de problemas en TI. Se revisan las siguientes etapas de la metodología Six Sigma, aplicando herramientas de Lean para la mejora continua de servicios de TICS:
- Definir (Pensamiento A3/VOC/CTQ/SIPOC/KPI, etc.).
- Medición (HAMMER/VSM/Diagramas de Procesos/Lead Time).
- Análisis (YAMAZUMI/FMEA/ISHIKAWA/Estadística básica y demostración de análisis avanzado de incidentes).
- Mejora (Brainstorming/Pensamiento reverso/SCAMPER/Matriz de Solución/5S/Casos de Negocio/Proyect Charters etc.).
- Control (KANBAN/KM/POKA YOKE/Cuadro de Mando Integral de TI, etc).
Al final del curso podrás:
- Analizar el cambio que ocurre en los negocios a partir de la evolución exponencial de la tecnología.
- Comprender el concepto de cocreación de valor mediante unidades de tecnologías de información de alta velocidad.
- Emplear los conceptos de agile y ágil dentro de una transformación de tipo digital.
- Justificar la necesidad de una organización agile.
- Comprender el contexto que impulsa un modelo cultural DevOps.
- Aplicar la práctica de DevOps para lograr velocidad en la tecnología.
Contenidos:
Transformación digital, agilidad y TI de alta velocidad
- Evolución exponencial de la tecnología como catalizador.
- La cultura de crear y cocrear valor mediante agilidad organizacional.
Instaurando la agilidad con Scrum
- Transformación digital y agile.
- Scrum y su práctica más común.
- Scrum como método y proceso.
DevOps como forma de apalancar la Agilidad
- El contexto DevOps.
- DevOps para personas.
- DevOps para equipos y operaciones.
- Prácticas DevOps.
Al final del curso podrás:
- Aplicar principios y técnicas para mejorar la productividad y la eficacia del personal de TI y de los proyectos en que se desempeñan.
- Identificar temas de actitud, comportamiento o cultura que pueden o deben ser resueltos para crear valor de forma conjunta entre la tecnología de información y el negocio mediante SFIA (Skills for Information Age) así como los aspectos prácticos de su uso.
Contenidos:
Taller de habilidades blandas para el personal de las TIC
- Productividad y compromiso (engagement) del personal de TI.
- Habilidades de liderazgo y dirección: Comunicaciones eficaces y trabajo en equipo.
- Cambio organizacional desde la perspectiva de TI.
- Productividad personal y efectividad: Gestión de las actividades.
El ABC de TI para lidiar con SFIA (Skills for Information Age)
- Conceptos fundamentales sobre actitud, comportamiento y cultura de las personas que bridan servicios mediante tecnología de información.
- Aplicando el framework de habilidades para la era de la información.
Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Subdirección Académica.
Revisa aquí el perfil de LinkedIn
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios, UC. Green Belt Lean Six Sigma, ITIL 3 Expert, ITIL 4 Managing Professional y Lean IT Foundations. Profesor Adjunto de la Escuela de Ingeniería UC. Más de 20 años de experiencia trabajando en diversos roles en la industria TI, tanto en empresas nacionales como internacionales. Actualmente es Director Ejecutivo del Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Universidad Católica (CETIUC), y asesor en gestión de la calidad en la Municipalidad de Puente Alto.
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Director de empresas, consultor y ejecutivo senior con más de 21 años de exitosa experiencia en Mejores Prácticas para la Estrategia, Transformación, Gobierno y Gestión de TIC en empresas multinacionales y locales de distintas industrias. Posee múltiples certificaciones internacionales y es académico de las universidades más prestigiosas de Chile.
Máster en Recursos Humanos e Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Máster en Seguridad Social, Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Magíster en Habilidades Directivas, Universidad Adolfo Ibáñez. Coach Ontológico y Organizacional, Centro Newfield Network, USA. Diplomada en Dirección por Valores, Universidad de Barcelona. Diplomada en Gestión del Cambio con Enfoque Gestáltico, Centro Denkmodell, Alemania. Master Practitioner PNL, Sociedad Chilena de Programación Neurolingüística. Grafóloga, Universidad de Barcelona. Consultora Certificada en la Metodología Investor People del Gobierno Británico. Actualmente es profesora de Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería UC, Coach Directivo de Ejecutivos del sector público y privado, y consultora organizacional.
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Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios, UC. Green Belt Lean Six Sigma, ITIL 3 Expert, ITIL 4 Managing Professional y Lean IT Foundations. Profesor Adjunto de la Escuela de Ingeniería UC. Más de 20 años de experiencia trabajando en diversos roles en la industria TI, tanto en empresas nacionales como internacionales. Actualmente es Director Ejecutivo del Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Universidad Católica (CETIUC), y asesor en gestión de la calidad en la Municipalidad de Puente Alto.
"Pude reforzar y mejorar mis habilidades blandas y técnicas, además de aprender en profundidad sobre Estrategia, Agilidad y Procesos de Negocio"
Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
"Pude reforzar y mejorar mis habilidades blandas y técnicas, además de aprender en profundidad sobre Estrategia, Agilidad y Procesos de Negocio"
Decidí estudiar el Diplomado en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) para desarrollar mejor mis habilidades de gestión y arquitectura empresarial. En mi trabajo anterior se presentó una oportunidad a través de un convenio con la UC, y la aproveché. Elegí este programa ya que quería seguir perfeccionando mis conocimientos en esta área y aplicarlos en mi labor diaria. Actualmente me encuentro en Hites S.A, en el rol de Subgerente de Proyectos Crédito, liderando iniciativas que tendrán un gran impacto.
Mi experiencia en la UC ha sido muy buena, anteriormente había realizado otros diplomados en otra casa de estudios, por lo que conocía la modalidad streaming. Esta mecánica me permitió organizar efectivamente mis tiempos y tomar a la vez el Diplomado en Inteligencia Artificial de Ingeniería UC.
Durante este proceso, pude reforzar y mejorar mis habilidades blandas y técnicas, además de aprender en profundidad sobre Estrategia, Agilidad y Procesos de Negocio. Tuve tremendos profesores, con amplia experiencia y reconocidos en el sector financiero. Por otro lado, el nivel académico en el área investigación y aplicación matemática fue impresionante. El hecho de que las clases quedan grabadas me permitió revisar los contenidos con posterioridad. Hicimos muchos trabajos prácticos e investigación con foco en aplicaciones reales.
Recomiendo totalmente ambos diplomados, al principio quizás cuesta un poco tomar el ritmo ya que el nivel de exigencia es esperable de un programa de la UC.
Creo que este programa lo puede hacer todo tipo de profesional, desde las áreas más duras de las TI, hasta las relacionadas al área de gestión. Agradezco a mis profesores por la dedicación y a mis compañeros de equipo por compartir todas sus experiencias durante estos 7-8 meses.
Rodrigo Tobar
"Las clases son dinámicas, se hacen cortas y se utilizan herramientas digitales que ayudan a reforzar el aprendizaje"
Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
"Las clases son dinámicas, se hacen cortas y se utilizan herramientas digitales que ayudan a reforzar el aprendizaje"
"Este diplomado te prepara para enfrentar certificaciones que hoy son muy valiosas en el entorno TI"
Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
"Este diplomado te prepara para enfrentar certificaciones que hoy son muy valiosas en el entorno TI"
Elegí el Diplomado en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones ya que me gustó la cobertura que tienen los módulos. Este diplomado te prepara para enfrentar certificaciones que hoy son muy valiosas en el entorno TI. Y que además podrás ocupar no solo en ese ámbito, sino que en diferentes procesos de gestión transversal.
Mi experiencia en el diplomado fue buena. A pesar de que personalmente prefiero la interacción presencial, ya que genera otro nivel de conexión, siento que nos acoplamos muy bien a esta nueva modalidad “presencial streaming”. Uno de los grandes beneficios que tuvo, es haber contado con las clases grabadas y así poder consultarlas para estudiar.
El programa es muy útil y sus metodologías completamente aplicables. El diplomado me entregó herramientas que pude aplicar inmediatamente, incluso las he compartido con otros compañeros profesionales de otras áreas, a modo de recomendación para que implementen en sus procesos.
A cualquier persona que esté interesada en tener una mirada macro de la gestión de procesos e implementación de modelos TI (o de otro tipo), y que se quiera preparar para hacer frente a algunas certificaciones que ayudarán al desarrollo de tu carrera. Los invito a sumarse a este diplomado, a mi me entregó grandes herramientas para el quehacer profesional.
Carolina Molina
"Estudiar este diplomado UC fue una experiencia insuperable. Los profesores son de muy alto nivel y se genera mucha interacción en las clases"
Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
"Estudiar este diplomado UC fue una experiencia insuperable. Los profesores son de muy alto nivel y se genera mucha interacción en las clases"
«Vi en este diplomado la oportunidad de adquirir conocimientos y establecer redes de contacto que me ayudarían a superar retos desafiantes que se presentaron en mi trabajo.
Analicé diversas opciones de diplomados en otras universidades relacionados a la gestión de tecnología, pero el contenido programático y el prestigio de la UC fueron determinantes a la hora de tomar mi decisión.
Estudiar este diplomado UC fue una experiencia fue insuperable. Los profesores y coordinadores son profesionales de muy alto nivel, con dominio absoluto de los temas que imparten. El ambiente es cordial, abierto y en las clases se genera mucha interacción y actividades prácticas que enriquecen el aprendizaje. La posibilidad de compartir con colegas que trabajan en diferentes tipos de empresa y cargos, y que además tienen variadas edades y trayectorias profesionales es también una posibilidad valiosa de aprendizaje e impulso.
El Diplomado en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) cumplió todas mis expectativas y también despertó mi inquietud de seguir estudiando y adquirir más conocimientos, ya que la carrera en la cual me desempeño, es dinámica y requiere que desarrollo profesional constante.
A los profesionales que están pensando en estudiar les diría que no duden en cursar este diplomado y vivir una valiosa experiencia de aprendizaje entregada por destacados de profesores UC. El contenido es muy completo en cuanto a metodologías, marcos de trabajo y tecnología lo que permite enriquecer cada clase».
"Aprendí nuevos temas y formalicé conceptos que ya tenía"
Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
"Aprendí nuevos temas y formalicé conceptos que ya tenía"
