Buenas prácticas para operar por procesos (online a tu ritmo)
Gestión estratégica de procesos para la organización
Aprende metodologías para gestionar y controlar los procesos de una organización de manera transversal y moderna.
Curso con formato autónomo y flexible: comienza las clases cuando quieras y avanza a tu ritmo.
Puedes convalidar este curso con el Diplomado en Transformación de la organización en torno a procesos.
Antecedentes Generales
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Fecha de inicio
18 de noviembre
Inicio todos los lunes
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Modalidad
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Horas
25 horas
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Valor
$250.000 en Chile / USD 277 resto del mundo
Código SENCE: 1238034819
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Flexible
Las clases comienzan todos los lunes y cada alumno avanza a su ritmo.
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A tu ritmo
Tienes hasta 16 semanas para realizar el curso.
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Modular
Este curso te permite avanzar a un diplomado.
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Networking
Match & Meet es un espacio virtual para comunicarte con tus compañeros y fortalecer tus redes.
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Certificación UC
Al aprobar el curso obtendrás una certificación UC de alto valor.
En los ambientes actuales, donde la flexibilidad, innovación, adaptación al cambio y la mejora continua son capacidades necesarias en cualquier organización, la gestión por procesos se vuelve un activo clave para conseguir estos beneficios en el tiempo. El objetivo del curso Buenas prácticas para operar por procesos es entregar al alumno una mirada completa de lo que significa implementar una iniciativa de gestión por procesos en una organización, considerando no solo un foco individual, sino que también una visión global y transversal del desempeño y operación de la compañía como un todo orientada a procesos.
En el curso se enseñan buenas prácticas para iniciar, operar y controlar una iniciativa de procesos, además de definir los mecanismos de gobierno y servicios que se deben instaurar en la organización para asegurar que la maquinaria de gestión de procesos ayude al cumplimiento de la estrategia de la organización. El estudiante podrá entender qué significa operar con la gestión por procesos, el alcance completo que tiene esta y los beneficios que entrega para el desempeño de la organización. Se realizará una revisión de cómo típicamente evolucionan estas iniciativas en las organizaciones y al mismo tiempo, se analizará cuáles son los roles requeridos para que la iniciativa sea exitosa.
El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje es de autoinstrucción, donde el alumno define su propio ritmo para completar el curso.
Ejecutivos y profesionales que se desempeñan en el área de gestión de procesos en sus organizaciones.
Aplicar buenas prácticas de gestión por procesos en una organización.
Disponer de un computador o dispositivo electrónico que le permita acceder a internet para poder realizar el curso.
Velocidad de internet de mínimo 4 Mbps.
Contenidos del Programa
Al final del curso podrás:
– Reconocer qué se entiende por gestión de procesos y sus beneficios para la organización.
– Identificar las diferencias entre un área de procesos y un centro de excelencia en la organización.
– Identificar las buenas prácticas requeridas para poder difundir la iniciativa de gestión de procesos dentro de la organización.
– Identificar los desafíos y responsabilidades de un dueño de procesos en la organización.
– Definir un mapa de procesos utilizando como base un framework de ejemplo.
– Establecer mecanismos de gobierno para impulsar la gestión por procesos en la organización.
– Evaluar los servicios que se requiere ofrecer en las organizaciones para habilitar la gestión por procesos.
– Realizar una evaluación de madurez respecto a buenas prácticas de gestión de procesos para una organización.
Contenidos:
La gestión de procesos y el equipo impulsor de esta
– ¿Qué es la gestión de procesos?. Beneficios de la gestión de procesos y casos en que esta falla. Centro de excelencia versus un área de procesos.
Evolución de la iniciativa de gestión de procesos en la organización
– Etapas de la implementación de una iniciativa de procesos.
Los servicios relacionados con la gestión de procesos
– Servicios principales y complementarios. Tecnologías ligadas a la gestión de procesos. Procesos estratégicos y de soporte requeridos para instaurar una iniciativa de gestión de procesos. ¿Cómo una organización puede operar por procesos?.
Modelo de madurez Hammer Empresa
– Conocer el modelo y su aplicación.
El mapa de procesos y su implementación
– Qué es un mapa de procesos. Utilización de un framework para implementar un mapa de procesos.
Mecanismos de gobierno para impulsar la gestión por procesos
– A nivel de la organización.
– A nivel de procesos.
El rol de dueño de procesos
Cuerpo Docente
Jefe de Programa
Marcos Sepúlveda Fernández
Profesor Asociado, Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC
Juan José Zamur Atti
Experto en gestión de procesos de negocio, gestión de proyectos, gestión de requerimientos y modelos de desarrollo agile.
