Tu empresa ya no gestiona solo servicios de TI: administra ecosistemas digitales con IA, proveedores externos y plataformas que no controlas del todo.
En esta actividad revisaremos qué cambia en el nuevo ITIL para enfrentar esta realidad y cómo dar el primer paso, según tu nivel de experiencia o certificación actual (ITIL 3 o 4).
Expositor: Marco González, profesor del curso Implementación de mejores prácticas en gestión de servicios de TICS con ITIL 5.