El día 5 de mayo el profesor UC, Jorge Morales, realizó el webinar «Gestión de Calidad: Black Swans o Gray Rhino, su impacto en la gestión de excelencia»
Durante la actividad el profesor se refirió a los factores que afectan la gestión de calidad en las organizaciones, como los Black Swans (eventos impredecibles y extremadamente raros) y Gray Rhinos (factores predecibles y obvios, que son ignorados o pospuestos). Además, entregó herramientas para identificar, anticipar, gestionar y responder a los eventos.
Revisa el video completo de la presentación. Si quieres conocer más información del Diplomado en Gestión de calidad y excelencia organizacional, ingresa aquí.