Gestión de riesgos, continuidad de negocios y organización de personas en contextos de crisis

Recientemente se han observado eventos que nos hacen pensar en el nivel de preparación con que las empresas y organizaciones se encuentran preparadas para contextos de crisis. En este curso, el alumno conocerá una visión integral de la Gestión de Riesgos, junto a conceptos y herramientas concretas para anticiparse y proteger a las empresas en el camino hacia el logro de sus objetivos.

Se presentará una visión desde los aspectos generales (perspectiva histórica, marco legal, obligaciones y responsabilidades, implicancias en la organización interna), pasando por el estado del arte en la Gestión del Riesgo (Modelos de Gestión Integral, Radar de Riesgo, Matriz de Riesgos, COSO ERM, ISO 31,000), para finalmente profundizar en las normas ISO en Continuidad Operacional y entregando herramientas adicionales para preparar a las empresas ante la Gestión de Crisis.

En el segundo módulo, centrado en la Gestión de Personas, el estudiante aprenderá conceptos esenciales del comportamiento humano en contextos de crisis, conocimientos sobre la organización y clasificación de afectados, las reacciones humanas esperadas y no esperadas en situaciones de crisis junto a su evolución, recomendaciones para la gestión efectiva del estrés, prevención, respuesta y recuperación de las personas, y acciones específicas para líderes, equipos y gerencias encargadas de la gestión de recursos humanos.

Todos estos conocimientos les permitirán a los alumnos desarrollar planes aplicables al interior de sus organizaciones para prevenir, responder y recuperar el bienestar perdido ante la crisis, en coherencia con los objetivos organizacionales. El contenido será entregado en formato de clases teóricas, análisis de casos, discusión de textos y simulación de situaciones de crisis. El foco del curso es inminentemente práctico y los contenidos serán estudiados en el contexto de casos de la vida real que permiten entender a cabalidad la pertinencia de los conceptos presentados.

Dirigido a:
Directores, gerentes generales, jefaturas, psicólogos, ingenieros, personas del área de operaciones, gestión de riesgos, finanzas, auditoría interna, prevencionistas de riesgo, control de gestión, contraloría y toda persona que se desempeñe en áreas o gerencias de gestión de personas.

Objetivos de aprendizaje:
- Conocer las mejores prácticas de Reducción de los Riesgos de Contingencias y Crisis y de Discontinuidad Operacional para aplicarlas con éxito en las situaciones que el estudiante enfrente en su ámbito laboral.
- Implementar un plan de preparación, respuesta y recuperación de las personas afectadas por una crisis organizacional.