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Gestionando y Mejorando Continuamente los Servicios de TIC

Aprende las mejores prácticas que dominan el mercado TIC, abarcando desde el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y la metodología de Mejoramiento Continuo basado en Six Sigma

Antecedentes Generales

15/11/2021
Lun y mié de 18:30 a 21:45 hrs.

Modalidad:

Streaming
33 horas cronológicas
$720.000 en Chile / USD 1030 resto del mundo ¡Consulta por descuento!
programas@ing.puc.cl

El curso Gestionando y Mejorando Continuamente los Servicios de TIC prepara al profesional y al interesado en las Tecnologías de Información y Comunicaciones, en el conocimiento y aplicación de las mejores prácticas que dominan el mercado, abarcando desde el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y la metodología de mejoramiento continuo basado en Six Sigma.

 

Este curso prepara para rendir las pruebas de certificaciones oficiales sólo a nivel de fundamentos (manejo de conceptos fundacionales), siendo estas, Gestión de Servicios y Gestión de la Mejora Continua.

 

Dirigido a:
Todo profesional del mundo de las TI, licenciado en ciencias de la ingeniería o titulado en ingeniería civil en informática o disciplina afín.

Contenidos del Programa

- Introducción a la Gestión del Servicio
- El Ciclo de Vida del Servicio
- Estrategia del Servicio
- Diseño del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Mejora Continua del Servicio
- Preparación para la Certificación Internacional

- Resolución de Problemas con DMAIC e Introducción a Lean Six Sigma
- Definición
- Medición
- Análisis
- Mejora
- Control
- Gestión de la Calidad
- Preparación para la Certificación Internacional

Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Dirección Académica

Cuerpo Académico

Solicita información y brochure aquí:

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