Taller aplicado de indicadores de gestión

Este taller surge en respuesta a la demanda de empresas y personas por cursos de capacitación enfocados a la gestión en términos conceptuales, tema que ha retomado una importancia creciente durante los últimos años, en lo que a administración de organizaciones se refiere.

El logro de los objetivos y metas organizacionales pasa por la necesidad de establecer mediciones y controles en algunos aspectos significativos de la empresa o de las áreas que la conforman. Si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma, se hace necesario construir un conjunto de indicadores que, correctamente interpretados, van a señalar la dirección a seguir.

Este taller brinda a sus participantes una herramienta práctica a aplicar sobre el área de gestión estratégica, permitiendo el definir objetivos e indicadores adecuados para medir de forma certera el desempeño de la organización.

Gerentes generales, empresarios, profesionales, ejecutivos y jefes de áreas, involucrados en la gestión estratégica del negocio. Ingenieros comerciales, civiles, administradores públicos, constructores civiles, ingenieros en ejecución. Analistas y responsables del control de gestión, costos, calidad, planificación, sistemas, programas de mejoramiento de la gestión. Asesores de gerencias comerciales, de administración y finanzas, auditores, consultores. Jefes de área de control de gestión y costos, de administración, de finanzas, de planificación, de proyectos.

Identificar y definir los principales objetivos e indicadores de gestión asociados, aplicables a su organización, de acuerdo al modelo de control de gestión que se ajuste a las necesidades de medición.

No cuenta con prerrequisitos.

Se recomienda:
– Título profesional, licenciatura o equivalente.
– Dos años de experiencia laboral en el área.

Al final del curso podrás:
– Identificar los diferentes tipos de indicadores y su utilidad, como herramientas que permiten controlar la evolución de la organización, cualquiera sea la magnitud de esta.
– Distinguir los beneficios de una correcta medición de los procesos de la organización.
– Identificar y explicar la importancia del capital intelectual de una organización.
– Reconocer indicadores para hacer un informe de capital intelectual.
– Comprender como se puede medir el rendimiento de un área y los pasos para construir el instrumento de medición.
– Reconocer el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI) y construir un mapa estratégico y cuadro de mando integral respecto a una organización real.

Contenidos:
Módulo 1: Indicadores de medida del rendimiento: generalidades
– Indicadores de medida del rendimiento.
– Problemas de los enfoques clásicos de medición.
– Beneficios de las mediciones correctas.
– Tipos de indicadores.
– ¿Cómo debe o puede ser un indicador?.
– ¿Cuántas medidas son las correctas?.

Módulo 2: El capital intelectual
– ¿Qué es el capital intelectual?.
– Informe de capital intelectual.

Módulo 3: Índice de productividad-calidad
– ¿Qué es el índice de productividad-calidad?.
– Pasos para construirlo.

Módulo 4: Cuadro de mando integral (Kaplan y Norton)
– ¿Qué es el cuadro de mando integral?.
– Cómo vincular las mediciones a la estrategia.