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Gestión Estratégica de Procesos


El establecimiento y operación de una unidad organizacional que esté a cargo de la gestión de procesos requiere de mecanismos de gestión y liderazgo que se integren con las estructuras y cultura existente.

Antecedentes Generales

20/04/2020
Lun y mié de 18:30 a 21:45 hrs.
Marchant Pereira N°10, metro Pedro de Valdivia
36 hrs. cronológicas / 48 hrs. pedagógicas
$850.000.- (Convenio Marco ID 1520330)
programas@ing.puc.cl
+56 2 2354 4516

El objetivo del curso Gestión Estratégica de Procesos es que los alumnos sean capaces de reconocer los servicios asociados a un área BPM, reconociendo los tipos de mecanismos de governance, administrando el portafolio asociado con servicios, identificando los procesos e iniciativas de mejora, la planificación y la puesta en operación del modelo de gestión. Además, se espera que los alumnos sean capaces de reconocer los diversos tipos de arquitectura de procesos que existen y de aplicar las técnicas que le permitan generar una arquitectura de procesos en las organizaciones en las cuales intervengan. Finalmente, que reconozcan las características de las diversas organizaciones, que facilitan o dificultan la adopción de BPM, pudiendo generar planes de trabajo que maximicen las oportunidades de éxito de la iniciativa.

 

El alumno debe haber cursado el curso de “Herramientas Fundamentales para la Mejora de Procesos de Negocio” en la Universidad Católica o en otras universidades, y/o poseer conocimientos y experiencia en la técnica de “Modelo de Madurez de Procesos y Empresa (MMPE) de Michael Hammer, en técnicas de modelación de procesos (BPMN o EPC), y en el marco de trabajo “Capacidades de BPM” de Michael Rosemann (se deben presentar antecedentes que certifiquen aprendizaje o experiencia).


Contenidos del Programa

– Centro de excelencia
– Modelo de servicios 2.0
– Governance y roles
– Modelo de servicios 3.0

 

– Introducción arquitectura de procesos
– Elementos de la arquitectura de procesos
– Taller de aplicación de arquitectura de procesos
– Integración de capas de una arquitectura de procesos
– Taller de aplicación e integración de modelos

 

– Adopción de BPM en una empresa dominante
– Adopción de BPM en una empresa de servicios financieros
– Adopción de BPM en un organismo gubernamental
– Adopción de BPM en una empresa de producción
– Adopción de BPM en una empresa de servicios
– Resumen y cierre


Jefe de Programa

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
    marcos@ing.puc.cl

    Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e  Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.


Profesores

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
    marcos@ing.puc.cl

    Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e  Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.

  • Javier Bermúdez Olivares
    Magíster en Ciencias de la Ingeniería UC
    programas@ing.puc.cl

    Magíster en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil de Industrias, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor de modelos de procesos y datos, automatización de procesos de negocio, curso de pregrado de la Escuela de Ingeniería UC. Subgerente de Gestión TI en Holding Ultramar.

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