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Gestión Estratégica de Procesos



El establecimiento y operación de una unidad organizacional que esté a cargo de la gestión de procesos requiere de mecanismos de gestión y liderazgo que se integren con las estructuras y cultura existente.



El objetivo del curso Gestión Estratégica de Procesos es que los alumnos sean capaces de reconocer los servicios asociados a un área BPM, reconociendo los tipos de mecanismos de governance, administrando el portafolio asociado con servicios, identificando los procesos e iniciativas de mejora, la planificación y la puesta en operación del modelo de gestión. Además, se espera que los alumnos sean capaces de reconocer los diversos tipos de arquitectura de procesos que existen y de aplicar las técnicas que le permitan generar una arquitectura de procesos en las organizaciones en las cuales intervengan. Finalmente, que reconozcan las características de las diversas organizaciones, que facilitan o dificultan la adopción de BPM, pudiendo generar planes de trabajo que maximicen las oportunidades de éxito de la iniciativa.

 

El alumno debe haber cursado el curso de “Herramientas Fundamentales para la Mejora de Procesos de Negocio” en la Universidad Católica o en otras universidades, y/o poseer conocimientos y experiencia en la técnica de “Modelo de Madurez de Procesos y Empresa (MMPE) de Michael Hammer, en técnicas de modelación de procesos (BPMN o EPC), y en el marco de trabajo “Capacidades de BPM” de Michael Rosemann (se deben presentar antecedentes que certifiquen aprendizaje o experiencia).






Antecedentes Generales

  • 2 de marzo de 2020
    Lugar de realización: Marchant Pereira N°10, metro Pedro de Valdivia

  • Miércoles de 18:30 a 21:45 horas
  • 36 horas cronológicas / 48 horas pedagógicas
  • $850.000.-
  • programas@ing.puc.cl
    56 2 2354 4516

Unidad 1: Gestión Orientada a Procesos
– Centro de excelencia
– Modelo de servicios 2.0
– Governance y roles
– Modelo de servicios 3.0

Unidad 2: Arquitectura de Procesos
– Introducción arquitectura de procesos
– Elementos de la arquitectura de procesos
– Taller de aplicación de arquitectura de procesos
– Integración de capas de una arquitectura de procesos
– Taller de aplicación e integración de modelos

Unidad 3: Adopción de BPM en las Organizaciones
– Adopción de BPM en una empresa dominante
– Adopción de BPM en una empresa de servicios financieros
– Adopción de BPM en un organismo gubernamental
– Adopción de BPM en una empresa de producción
– Adopción de BPM en una empresa de servicios
– Resumen y cierre

Jefe de Programa

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha

Profesores

  • Marcos Sepúlveda Fernández
    Ph.D. y Profesor Asociado. Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Ver ficha
  • Javier Bermúdez Olivares
    Magíster en Ciencias de la Ingeniería UC Ver ficha

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