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Herramientas para la gestión de procesos de negocios en la organización (online a tu ritmo)

Aprende herramientas para analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, obteniendo información vital para la mejora continua.

Curso con formato autónomo y flexible: comienza las clases cuando quieras y avanza a tu ritmo.

Este curso forma parte del Diplomado en Mejora de procesos orientados al cliente y del Diplomado en Transformación de la organización en torno a procesos.

Antecedentes Generales

11/03/2024 Inicio todos los lunes
25 horas cronológicas
$250.000 en Chile / USD 277 resto del mundo Código SENCE: 1238035896
Flexible Las clases comienzan todos los lunes y cada alumno avanza a su ritmo.
Flexible
A tu ritmo Tienes hasta 16 semanas para realizar el curso.
A tu ritmo
Modular Este curso te permite avanzar a un diplomado.
Modular
Networking Match & Meet es un espacio virtual para comunicarte con tus compañeros y fortalecer tus redes.
Networking
Certificación UC Al aprobar el curso obtendrás una certificación UC de alto valor.
Certificación UC
programas@ing.puc.cl
(+56) 9 5504 4516 - (+56) 9 3353 0870

La gestión de procesos es un tópico clave y necesario para la operación de las organizaciones, donde las certificaciones, la optimización del funcionamiento y la satisfacción del usuario, impulsan a las compañías a perfeccionar sus procesos, con el objetivo final de entregar una experiencia sobresaliente a sus clientes, tanto internos, como externos. La relevancia de este tema se explica dado que a través de la gestión de procesos las organizaciones pueden encontrar la flexibilidad, innovación y rapidez requerida para asegurar un cumplimiento de los estándares definidos para cada proceso de negocio.

En este curso se aplican herramientas necesarias para caracterizar, analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, entregando al alumno una metodología de gestión para los procesos que podrá aplicar en cualquier compañía. Este framework, otorga las bases para la mejora continua de los procesos y su constante control en el tiempo.

El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje es de autoinstrucción, donde el alumno define su propio ritmo para completar el curso.

Dirigido a:
- Ejecutivos vinculados a la gestión de procesos en cualquier tipo de organización.

Objetivo de aprendizaje:
- Aplicar herramientas para la gestión de procesos de negocio en la organización.

Requisitos de ingreso:
- Disponer de un computador o dispositivo electrónico que le permita acceder a internet para poder realizar el curso.
- Velocidad de internet de mínimo 4 Mbps.

Contenidos del Programa

- Definición de proceso organizacional
- Elementos de un proceso organizacional
- Metodologías de descubrimiento de procesos organizacionales

- Elementos básicos y avanzados de Business Process Model and Notation (BPMN)
- Modelación utilizando BPMN
- Buenas prácticas de BPMN

- Identificación de requerimientos
- Creación de métricas para los procesos

- Modelo de madurez a nivel de procesos organizacionales
- Aplicación del modelo y sus beneficios

Cuerpo Académico


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