Herramientas para la gestión de procesos de negocios en la organización (online a tu ritmo)
Aprende herramientas para analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, obteniendo información vital para la mejora continua.
Curso con formato autónomo y flexible: comienza las clases cuando quieras y avanza a tu ritmo.
Puedes convalidar este curso con el Diplomado en Mejora de procesos orientados al cliente o el Diplomado en Transformación de la organización en torno a procesos.
Antecedentes Generales
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Fecha de inicio
Inicio todos los lunes
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Modalidad
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Horas
25 horas
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Valor
$300.000 en Chile / USD 300 resto del mundo
Código SENCE: 1238035896
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Flexible
Las clases comienzan todos los lunes y cada alumno avanza a su ritmo.
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A tu ritmo
Tienes hasta 16 semanas para realizar el curso.
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Modular
Este curso te permite avanzar a un diplomado.
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Networking
Match & Meet es un espacio virtual para comunicarte con tus compañeros y fortalecer tus redes.
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Certificación UC
Al aprobar el curso obtendrás una certificación UC de alto valor.
La gestión de procesos es un tópico clave y necesario para la operación de las organizaciones, donde las certificaciones, la optimización del funcionamiento y la satisfacción del usuario, impulsan a las compañías a perfeccionar sus procesos, con el objetivo final de entregar una experiencia sobresaliente a sus clientes, tanto internos, como externos. La relevancia de este tema se explica dado que a través de la gestión de procesos las organizaciones pueden encontrar la flexibilidad, innovación y rapidez requerida para asegurar un cumplimiento de los estándares definidos para cada proceso de negocio.
En este curso se aplican herramientas necesarias para caracterizar, analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, entregando al alumno una metodología de gestión para los procesos que podrá aplicar en cualquier compañía. Este framework, otorga las bases para la mejora continua de los procesos y su constante control en el tiempo.
El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje es de autoinstrucción, donde el alumno define su propio ritmo para completar el curso.
Ejecutivos vinculados a la gestión de procesos en cualquier tipo de organización.
Aplicar herramientas para la gestión de procesos de negocio en la organización.
Disponer de un computador o dispositivo electrónico que le permita acceder a internet para poder realizar el curso.
Velocidad de internet de mínimo 4 Mbps.
Contenidos del Programa
Al final del curso podrás:
– Identificar los requerimientos necesarios para la gestión de procesos de negocio en la organización.
– Elaborar las métricas para la gestión de procesos de negocio en la organización.
– Modelar los procesos de negocio en la organización utilizando la notación de modelación BPMN.
– Aplicar el modelo de madurez para la gestión de los procesos de negocio en la organización.
Contenidos
Descubrimiento de procesos organizacionales
– Definición de proceso organizacional.
– Elementos de un proceso organizacional.
– Metodologías de descubrimiento de procesos organizacionales.
Modelación de procesos organizacionales
– Elementos básicos y avanzados de Business Process Model and Notation (BPMN).
– Modelación utilizando BPMN.
– Buenas prácticas de BPMN.
Medición de los procesos
– Identificación de requerimientos.
– Creación de métricas para los procesos.
Modelo de madurez de procesos de facilitadores de procesos
– Modelo de madurez a nivel de procesos organizacionales.
– Aplicación del modelo y sus beneficios.
Cuerpo Docente
Jefe de Programa
Marcos Sepúlveda Fernández
Doctor en Ciencias de la Ingeniería y Magíster en Ciencias de la Ingeniería, UC. Profesor Departamento de Ciencia de la Computación, Ingeniería UC.
Juan José Zamur Atti
Experto en gestión de procesos de negocio, gestión de proyectos, gestión de requerimientos y modelos de desarrollo agile.
