Las clases comienzan todos los lunes y cada alumno avanza a su ritmo.
Tienes hasta 16 semanas para realizar el curso.
Este curso te permite avanzar a un diplomado.
Match & Meet es un espacio virtual para comunicarte con tus compañeros y fortalecer tus redes.
Al aprobar el curso obtendrás una certificación UC de alto valor.
La gestión de procesos es un tópico clave y necesario para la operación de las organizaciones, donde las certificaciones, la optimización del funcionamiento y la satisfacción del usuario, impulsan a las compañías a perfeccionar sus procesos, con el objetivo final de entregar una experiencia sobresaliente a sus clientes, tanto internos, como externos. La relevancia de este tema se explica dado que a través de la gestión de procesos las organizaciones pueden encontrar la flexibilidad, innovación y rapidez requerida para asegurar un cumplimiento de los estándares definidos para cada proceso de negocio.
En este curso se aplican herramientas necesarias para caracterizar, analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, entregando al alumno una metodología de gestión para los procesos que podrá aplicar en cualquier compañía. Este framework, otorga las bases para la mejora continua de los procesos y su constante control en el tiempo.
El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje es de autoinstrucción, donde el alumno define su propio ritmo para completar el curso.
Dirigido a:
- Ejecutivos vinculados a la gestión de procesos en cualquier tipo de organización.
Resultado de aprendizaje general:
- Aplicar herramientas para la gestión de procesos de negocio en la organización.
Requisitos de ingreso:
- Disponer de un computador o dispositivo electrónico que le permita acceder a internet para poder realizar el curso.
- Velocidad de internet de mínimo 4 Mbps.
Al final del curso podrás:
- Identificar los requerimientos necesarios para la gestión de procesos de negocio en la organización.
- Elaborar las métricas para la gestión de procesos de negocio en la organización.
- Modelar los procesos de negocio en la organización utilizando la notación de modelación BPMN.
- Aplicar el modelo de madurez para la gestión de los procesos de negocio en la organización.
Contenidos
Descubrimiento de procesos organizacionales
- Definición de proceso organizacional
- Elementos de un proceso organizacional
- Metodologías de descubrimiento de procesos organizacionales
Modelación de procesos organizacionales
- Elementos básicos y avanzados de Business Process Model and Notation (BPMN)
- Modelación utilizando BPMN
- Buenas prácticas de BPMN
Medición de los procesos
- Identificación de requerimientos
- Creación de métricas para los procesos
Modelo de madurez de procesos de facilitadores de procesos
- Modelo de madurez a nivel de procesos organizacionales
- Aplicación del modelo y sus beneficios
Doctor en Ciencias de la Ingeniería, Magíster en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil de Industrias (mención en Computación), UC. Profesor Asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de la Escuela de Ingeniería UC. Especialidad: minería de procesos, data science orientado a procesos, mejora de procesos de negocio, inteligencia de negocios, y gestión de procesos de negocio.
Ingeniero Civil Industrial con mención en Tecnologías de Información, UC. Ha desarrollado su carrera profesional asesorando a instituciones de diversas industrias sobre temáticas de gestión de procesos de negocio y tecnologías de información en organizaciones dentro de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Al mismo tiempo, en los últimos 13 años, ha capacitado a profesionales a nivel de pregrado universitario y educación continua sobre estos temas en diversos países. Hoy se desempeña como experto en gestión de procesos de negocio, gestión de proyectos, gestión de requerimientos y modelos de desarrollo agile, en VP LATAM Operations en Doctums Global, compañía fundada en Chicago, Illinois, Estados Unidos, que ofrece asesoría estratégica en gestión de procesos y tecnologías de información.
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