Introducción a la excelencia operacional

Este curso permitirá a los alumnos obtener una mejor comprensión de la Excelencia Operacional, sin limitarse a un único método o visión. El alumno conocerá los enfoques más comunes, sus fortalezas y debilidades, permitiéndole seleccionar los enfoques de excelencia operacional adecuados para contextos específicos. Podrá identificar oportunidades de mejora y seguir un proceso de resolución de problemas que incorpore las mejores prácticas de Mejoramiento Continuo, y entender los conceptos básicos para apalancar sus proyectos de mejora.

Se espera que los alumnos puedan reconocer y aplicar conceptos y técnicas de Excelencia Operacional para mejorar el desempeño de sus procesos. El curso se compone de tres módulos, a través de los cuales se aborda la filosofía y los modelos de excelencia operacional, la mejora continua, y su relación con la estandarización y la variabilidad, para terminar con los elementos básicos de la resolución de problemas. El aprendizaje se realizará a través de clases expositivas, presentación de ejemplos reales, y actividades prácticas tales como discusión de casos y ejercicios aplicados; todo en modalidad sincrónica online.

Dirigido a:
Personas provenientes de cualquier disciplina, que deseen participar activamente en el mejoramiento de los procesos de su organización, ya sea liderando iniciativas o como colaboradores de procesos de mejora.

Objetivo de aprendizaje:
Identificar conceptos y técnicas de Excelencia Operacional para mejorar el desempeño de sus procesos.