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Introducción a la Excelencia Operacional

Aprende Excelencia Operacional, revisando conceptos y técnicas universales de diversas metodologías tales como los enfoques de Calidad (Calidad Total, Six Sigma, etc.), Lean Management y el Pensamiento Ágil, para para mejorar el desempeño de los procesos.

Actividad gratuita y abierta en su primera versión, disponible para profesionales de todo Chile y Latinoamérica.

Antecedentes Generales

Próximamente
Mar y jue de 18:30 a 21:30 hrs

Modalidad:

Streaming
8 horas cronológicas
programas@ing.puc.cl

Este curso permitirá a los alumnos obtener una mejor comprensión de la Excelencia Operacional, sin limitarse a un único método o visión. El alumno conocerá los enfoques más comunes, sus fortalezas y debilidades, permitiéndole seleccionar los enfoques de excelencia operacional adecuados para contextos específicos. Podrá identificar oportunidades de mejora y seguir un proceso de resolución de problemas que incorpore las mejores prácticas de Mejoramiento Continuo, y entender los conceptos básicos para apalancar sus proyectos de mejora.

Se espera que los alumnos puedan reconocer y aplicar conceptos y técnicas de Excelencia Operacional para mejorar el desempeño de sus procesos. El curso se compone de tres módulos, a través de los cuales se aborda la filosofía y los modelos de excelencia operacional, la mejora continua, y su relación con la estandarización y la variabilidad, para terminar con los elementos básicos de la resolución de problemas. El aprendizaje se realizará a través de clases expositivas, presentación de ejemplos reales, y actividades prácticas tales como discusión de casos y ejercicios aplicados; todo en modalidad sincrónica online.

Dirigido a:
Personas provenientes de cualquier disciplina, que deseen participar activamente en el mejoramiento de los procesos de su organización, ya sea liderando iniciativas o como colaboradores de procesos de mejora.

Objetivo de aprendizaje:
Identificar conceptos y técnicas de Excelencia Operacional para mejorar el desempeño de sus procesos.

Contenidos del Programa

• Definición de excelencia operacional
• Historia de los sistemas de producción
• Modelos de excelencia operacional
­ - Enfoques de calidad
­ - Lean management
­ - Agile

• Qué es la mejora continua, qué es una mejora
• Qué es un problema / mejora continua y resolución de problemas
• Impacto de la variabilidad
• Prácticas a eliminar: Muda-Muri-Mura
• Estandarización de procesos

• Resolución de problemas
• Análisis de datos
• Uso de gráficos
• Importancia de ir a Gemba
• Análisis causal: (5 por qué, Ishikawa)
• Clima para resolver problemas

Cuerpo Académico

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