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Diplomado en Excelencia Operacional

Hoy más que nunca es necesario disminuir costos, utilizar mejor los activos y alcanzar la excelencia operacional. Con este diplomado adquirirás las mejores prácticas vigentes en el área, mejorando la eficiencia y gestión de las empresas productivas para enfrentar los desafíos del mercado.

Versión disponible a todo Chile y la región.

Antecedentes Generales

09/10/2020
Vie de 17:00 a 21:00 hrs y sáb de 9:00 a 13:00 hrs.
Clases presenciales vía streaming
114 horas
$2.900.000 en Chile / USD 3700 resto del mundo
programas@ing.puc.cl

La baja productividad ha sido señalada como la gran enemiga de la velocidad de desarrollo del país. Esta realidad que viven muchas empresas ha sido percibida a nivel agregado por diferentes organizaciones gremiales o asociativas de carácter empresarial.

 

El Diploma en Excelencia Operacional nace ante la necesidad mejorar la eficiencia y gestión productiva de las empresas para enfrentar los crecientes desafíos del mercado, que obligan a la reducción de costos y mejor uso de los activos. En ese sentido, se presenta un programa que permite a los ejecutivos y profesionales de empresas productivas conocer y aplicar los conceptos de excelencia operacional, con una visión estratégica hacia la excelencia productiva.

 

En particular que se basa en mejores prácticas vigentes en el área, adecuándose a la organización. El Diploma en Excelencia Operacional se compone de cuatro cursos, en los que se revisarán los conceptos modernos de la gestión de operaciones, así como los desafíos claves que se enfrentan en calidad y mantenimiento. Además, se presentará un curso práctico de proyecto de aplicación, que permitirán realizar un diagnóstico de las oportunidades de mejoramientos y una aplicación real de herramientas de excelencia operacional en la actividad laboral de los alumnos.

 

 

Dirigido a:
Profesionales del área industrial y de servicios que se desempeñan en cargos directivos o de gestión, o que deseen adquirir herramientas para ello.

 

 

Objetivos de Aprendizaje:

Identificar oportunidades de mejoramiento operacional, y realizar diagnósticos y análisis, aplicando herramientas analíticas modernas que permitan mejorar el desempeño de procesos productivos.

 

 

 

Contenidos del Programa

Al final del curso podrás:

– Identificar los orígenes y principios de la excelencia operacional

– Comprender el efecto de la variabilidad en el desempeño de los procesos

– Conocer y aplicar herramientas de gestión como: 5S, gestión visual, análisis de causa raíz, PDCA (Plan, Do Check, Act) y A3

 

Contenidos:

– Filosofía. Historia & Desarrollo de la Excelencia Operacional:

• Historia de los Sistemas de Producción: “From Mass production to Just in time”

• Principios de la Excelencia Operacional y Modelos de Excelencia operacional 

 

– Diagnóstico de Procesos en las Organizaciones:

• Entendiendo la Variabilidad en los Procesos

• Ejemplos de Procesos y de Variabilidad (Médicos, Manufactura, Servicios)

• Importancia de los métodos de Resolución de Problemas para la Excelencia Operacional 

• Uso del PDCA 

 

– Lean Management: Muda, Mura y Muri

 

– Herramientas de Gestión Lean:

• Mapeo de Flujo de Valor

• 5S, Gestión Visual

• Estandarización. Desperdicios de Lean

• Resolución de Problemas

• Uso del A-3

• Gerenciar utilizando PDCA

• Aplicación Problem Solving (5 Por Qué, Ishikawa, Grafico de control, Análisis de Causa Raíz, etc.)

Al final del curso podrás:

– Reconocer los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad

 

– Revisar el estado del arte de los desarrollos y enfoques de la ingeniería de calidad y su aplicación a la resolución de problemas

 

– Identificar los conceptos y herramientas asociadas a la metodología Six Sigma

 

– Aplicar las herramientas de reducción de variación

 

Contenidos:

– Principios y prácticas de la calidad

 

– La gestión de calidad y su importancia estratégica 

 

– Sistemas de gestión de calidad

 

– Ingeniería de calidad 

 

– Lean Six Sigma:

• Introducción a Six Sigma

• Metodología de Mejoramiento de Procesos DMAIC. Estadígrafos Básicos

• Project Charter, Matriz Causa Efecto 

• Análisis de Sistema de Medición

• Análisis y Efecto de Modos de Falla (FMEA)

• Reducción de Variabilidad

Al final del curso podrás:

– Comprender los paradigmas y el valor de la Ingeniería de confiabilidad sobre la disponibilidad y confiabilidad operacional.

– Diseñar sistemas de gestión capaces de alcanzar los niveles de mantenibilidad, confiabilidad y disponibilidad requeridos por la organización.

– Distinguir las bases y principio de la metodología de gestión y estrategia operativa de mantenimiento total productivo (TPM-Total Productive Maintainance).

– Reconocer las aplicaciones de este método y estrategia operacional, con foco en la mejora continua y de las implicancias en su aplicación.

 

Contenidos:

– El mantenimiento dentro de una organización. Explicar las interrelaciones existentes entre la función mantenimiento y las demás en un contexto organizacional de la industria

 

– Estrategia y estructura de costos:

•Estrategias de mantenimiento (correctiva, preventiva, por condición y/o oportunista)

•Componentes de costo asociadas una bueno o mala gestión de ciclo de vida 

•Importancia relativa entre las diferentes fuentes de costo

 

– Análisis de modos de falla

 

– Análisis de Confiabilidad

 

– Intervalos entre inspecciones 

 

– Gestión de repuestos críticos

 

– Reemplazo de Equipos

 

– Total Productive Maintainance – TPM:

•Introducción al método de mantenimiento total productivo TPM

•Pérdidas en los procesos productivos

•Mejora Continua, análisis y solución de problemas

•Los ocho Pilares de mantenimiento total productivo: Mejora enfocada, Mantenimiento Autónomo, Mantenimiento Planeado, Educación y Capacitación, Gestión Inicial, Mantenimiento de la Calidad, TPM en oficina, Seguridad y Medio ambiente

Al final del curso podrás:

– Aplicar la metodología A3 (dirigir para aprender) en el liderazgo de un equipo de trabajo en un proyecto de mejoramiento.

– Desarrollar un proyecto de mejoramiento operacional utilizando la metodología A3 (dirigir para aprender).

 

Contenidos:

– Metodología A3: Dirigir para aprender

• Conceptos principales del pensamiento A3

• Creación de un A3

• Leer, escuchar y orientar a otros utilizando el proceso A3

 

– Liderando un proyecto de mejoramiento:

• Comprender la situación- ir al gemba

• Establecimiento de Metas y Análisis, buscando la causa raíz

• Establecimiento de contramedidas- toma de decisiones

• Plan de acción

• PDCA Continuo- Crear pensadores A3

• Proyecto: Presentación de proyectos finales

• Lecciones aprendidas

• Conclusiones: aprendiendo a aprender

Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Dirección Académica

Cuerpo Académico

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