Diplomado en Lean Healthcare

Al final del curso podrás:
- Reconocer las herramientas de diagnóstico y operativas de Lean, determinando su pertinencia y uso en el contexto de la salud.
- Proponer un plan de mejora de un proceso de salud utilizando la metodología de A3.
- Aplicar los conceptos de Lean y Seis Sigma en contextos de salud, considerando sus pilares y el efecto de la calidad, los inventarios y la variabilidad sobre el proceso.

Contenidos:
- Introducción a Lean y Seis Sigma. Ejemplos en Salud.
- Pilares de Lean y el efecto que tiene la calidad, los inventarios y la variabilidad sobre el proceso y la importancia de su control. El flujo y la visión de pull.
- Herramientas de Lean y Seis Sigma. Herramientas de Diagnóstico y su uso: VSM, 5 por qué y diagramas de espina de pescado. Aplicaciones en Salud.
- Herramientas operacionales de Lean: Control visual, 5 S, Kanban, SMED y TPM. Aplicaciones en salud.
- Seis Sigma: control Estadístico de procesos y sus aplicaciones en salud.
- La metodología A3.

Al final del curso podrás:
- Analizar las variables de los procesos asistenciales de una organización de salud y sus indicadores más relevantes de desempeño.
- Identificar áreas de mejora de procesos de una organización prestadora de salud desde la perspectiva de Lean Healthcare.

Contenidos:
- Particularidades de la complejidad del sector sanitario: sistema de entrega de servicios, variabilidad y la relación entre el proveedor y los pacientes.
- Calidad y eficiencia en la producción sanitaria.
- Componentes críticos en los procesos asistenciales.
- Análisis de procesos a través de métodos gráficos.
- Indicadores de desempeño en procesos clínicos.
- Perspectiva Lean en procesos clínicos.

Al final del curso podrás:
- Identificar las herramientas Lean que con mayor frecuencia se utilizan en salud.
- Analizar la forma y secuencia de aplicación de las herramientas Lean en salud.
- Aplicar herramientas Lean específicas en procesos reales del ámbito de la salud.

Contenidos:
- Las 4 capacidades organizacionales para Lean.
• Diseño del trabajo como continuos ciclos de mejoramiento.
• Los problemas se abordan de inmediato a través de la experimentación.
• Los éxitos se difunden a través del trabajo colaborativo.
• Todos los niveles de la organización son “experimentadores”.
- Definición de valor y pérdidas en salud.
- Las pérdidas en salud.
- Taller de mapeo de flujo de valor.
- Estandarización del trabajo como base de Lean.
- Gestión Visual.
- 5 S.
- Sistemas Kanban.
- Análisis de Causa Raíz- Pensamiento A3.
- Métodos Poka Yoke (a prueba de errores).

Al final del curso podrás:
- Identificar las herramientas del Modelo Team STEPPS®, su impacto en la cultura de seguridad de la organización y en el desarrollo de una organización altamente confiable.
- Analizar los factores críticos para implementar estrategias de mejora en el sector salud.
- Diseñar la metodología de implementación de la herramienta Huddle de acuerdo con la realidad asistencial de los profesionales.

Contenidos:
Generalidades. Metodología Lean y la implementación de estrategias de mejora continua en salud: las dimensiones operacionales en el sector sanitario
- La mirada operacional desde la perspectiva de los sistemas de soporte a la función clínica y desde la perspectiva clínica: calidad, seguridad y eficiencia técnica.
- Desafíos en la implementación de estrategias de mejora en el sector salud.

Implementación de la estrategia y el equipo de salud: el caso de la calidad y seguridad, clave en la producción de sistemas de atención de salud
- Modelo Team STEPPS
• Qué es Team STEPPS®, modelo teórico y principios.
• Estrategias y herramientas de trabajo en equipo para aumentar el rendimiento y la seguridad del paciente: herramienta de comunicación y de liderazgo, monitoreo de situación y apoyo mutuo.

- Implementación de herramientas de liderazgo
• Metodología de implementación de herramienta Huddle de liderazgo. Modelo teórico. Roles y participantes.
• Recursos requeridos, indicadores y seguimiento.
• Metodología de implementación de herramienta Safety Huddle. Modelo teórico.
• Roles y participantes. Recursos requeridos y beneficios.

- Cultura de seguridad
• Historia de la calidad y seguridad en salud. Conceptos de calidad y seguridad.
• Dimensiones de la calidad. Metas de seguridad internacional. Definición de cultura de seguridad.
• Instrumentos de medición de cultura y dimensiones.

- High Reliability Organization (HRO), organizaciones altamente confiables
• Definición High Reliability Organization (HRO).
• Principios de las organizaciones altamente confiables.
• Definición de seguridad psicológica y de cultura justa y ejemplos de aplicación.
• Diseño de metodología de implementación de Huddle aplicado a realidad local.