Todas las modalidades del programa (streaming, online y presencial) tienen el mismo valor. Además, recomendamos preguntar las condiciones de cada una al momento de matricularse.
La productividad tiene una alta correlación con la velocidad de desarrollo del país. La baja productividad, realidad que viven muchas empresas, ha sido percibida a nivel agregado por diferentes organizaciones gremiales o asociativas de carácter empresarial. En ese sentido, se presenta el Diplomado en Excelencia Operacional como un programa que permite a los ejecutivos y profesionales de empresas productivas, conocer y aplicar los conceptos de excelencia operacional con una visión estratégica hacia la excelencia productiva. En particular, se basa en las mejores prácticas vigentes en el área, adecuándose a la organización. El diplomado se compone de cinco cursos en los que se revisarán los conceptos modernos de la gestión de operaciones, así como los desafíos claves que se enfrentan en calidad y mantenimiento. Además, se presentará un curso práctico de proyecto de aplicación, que permitirá realizar un diagnóstico de las oportunidades de mejoramiento y una aplicación real de herramientas de excelencia operacional en la actividad laboral de los alumnos.
Como apoyo al aprendizaje, los alumnos contarán con un escritorio virtual donde podrá encontrar material de clases, evaluaciones y otros. En la modalidad sincrónica (online – clases en vivo), se realizarán clases streaming a través de la plataforma Zoom; e independiente de la modalidad, se contempla una relación directa entre profesores y alumnos, y clases que combinan diferentes recursos para lograr una efectiva y eficiente transferencia de conocimientos y adquisición de habilidades, a través del concepto de: aprender aplicando.
Dirigido a:
- Profesionales del área industrial y de servicios que se desempeñan en cargos directivos o de gestión, o que deseen adquirir herramientas para ello.
Objetivos de aprendizaje:
- Diagnosticar oportunidades de mejoramiento operacional en el ámbito del trabajo.
- Aplicar herramientas analíticas modernas que permitan mejorar el desempeño de procesos productivos.
Requisitos de ingreso
- Título profesional universitario, licenciatura o técnico profesional de al menos 4 años.
- Mínimo 1 año de experiencia laboral.
- Se sugiere manejo del idioma inglés a nivel lectura.
Al final del curso podrás:
- Identificar los orígenes y principios de la excelencia operacional.
- Comprender el efecto de la variabilidad en el desempeño de los procesos.
- Aplicar herramientas de gestión como: 5S, gestión visual, análisis de causa raíz, PDCA (Plan, Do Check, Act) y A3
Contenidos:
• Filosofía y modelos de excelencia operacional.
- Historia de los sistemas de producción: “from mass production to just in time”.
- Principios de la excelencia operacional y modelos de excelencia operacional.
• Mejora continua, variabilidad y estandarización.
- Entendiendo la variabilidad en los procesos.
- Ejemplos de procesos y de variabilidad (médicos, manufactura, servicios).
- Importancia de los métodos de resolución de problemas para la excelencia operacional.
- Uso del PDCA.
- Pensamiento A3.
• Identificación y reducción de pérdidas.
- Lean Management: Muda, Mura y Muri.
Al final del curso podrás:
- Identificar metodologías y herramientas de excelencia operacional.
- Aplicar metodologías y herramientas de excelencia operacional.
Contenidos:
• Herramientas de excelencia operacional.
- Mapeo y flujo de valor.
- 5s y gestión visual.
- Gerenciamiento diario.
- Last Planner System.
- Ciclo DMAIC módulo 1.
- Ciclo DMAIC módulo 2.
Al final del curso podrás:
- Reconocer los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad.
- Examinar el estado del arte de los desarrollos y enfoques de la ingeniería de calidad y su aplicación a la resolución de problemas.
- Identificar los conceptos y herramientas asociadas a la metodología Six Sigma.
- Aplicar las herramientas de reducción de variación.
Contenidos:
• Principios y prácticas de la calidad.
• La gestión de calidad y su importancia estratégica.
• Sistemas de gestión de calidad.
• Ingeniería de calidad.
• Lean six sigma.
- Introducción a six sigma.
- Metodología de mejoramiento de procesos DMAIC. Estadígrafos básicos.
- Project charter, matriz causa efecto.
- Análisis de sistema de medición.
- Análisis y efecto de modos de falla (FMEA).
- Reducción de variabilidad.
Al final del curso podrás:
- Comprender los paradigmas y el valor de la ingeniería de confiabilidad sobre la disponibilidad y confiabilidad operacional.
- Diseñar sistemas de gestión capaces de alcanzar los niveles de mantenibilidad, confiabilidad y disponibilidad requeridos por la organización.
- Distinguir las bases y principio de la metodología de gestión y estrategia operativa de mantenimiento total productivo (TPM-Total Productive Maintainance).
- Reconocer las aplicaciones de este método y estrategia operacional, con foco en la mejora continua y de las implicancias en su aplicación.
Contenidos:
• El mantenimiento dentro de una organización. Explicar las interrelaciones existentes entre la función mantenimiento y las demás en un contexto organizacional de la industria.
• Estrategia y estructura de costos.
- Estrategias de mantenimiento (correctiva, preventiva, por condición y/o oportunista).
- Componentes de costo asociadas una bueno o mala gestión de ciclo de vida.
- Importancia relativa entre las diferentes fuentes de costo.
• Análisis de modos de falla.
• Análisis de confiabilidad.
• Intervalos entre inspecciones.
• Gestión de repuestos críticos.
• Reemplazo de equipos.
• Total productive maintainance – TPM.
- Introducción al método de mantenimiento total productivo TPM.
- Los 8 pilares de mantenimiento total productivo: mejora enfocada, mantenimiento autónomo, mantenimiento planeado, educación y capacitación, gestión inicial, mantenimiento de la calidad, TPM en oficina, seguridad y medio ambiente.
Al final del curso podrás:
- Aplicar la metodología A3 en el liderazgo de un equipo de trabajo en un proyecto de mejoramiento.
- Desarrollar un proyecto de mejoramiento operacional, utilizando la metodología A3.
Contenidos:
• Metodología A3: dirigir para aprender.
- Conceptos principales del pensamiento A3.
- Creación de un A3.
- Leer, escuchar y orientar a otros utilizando el proceso A3.
• Liderando un proyecto de mejoramiento.
- Comprender la situación- ir al gemba.
- Establecimiento de metas y análisis, buscando la causa raíz.
- Establecimiento de contramedidas- toma de decisiones.
- Plan de acción.
- PDCA continuo- crear pensadores A3.
- Proyecto: presentación de proyectos finales.
- Lecciones aprendidas.
- Conclusiones: aprendiendo a aprender.
Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Subdirección Académica.
Master of Engineering, University of Michigan. Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Profesor de la Escuela de Ingeniería UC. Relator del Programa de Magíster en Administración de la Construcción (MAC UC). Relator de cursos de Administración de Proyectos, Programa Lean Enterprise, Taller de Proyectos, entre otros de Educación Profesional de Ingeniería UC. Gerente de Desarrollo en GEPRO, con más de 20 años de experiencia, tanto nacional como internacional, en áreas de planificación y desarrollo estratégico, administración de portafolio de inversiones, evaluación y desarrollo de negocios comerciales, y administración de proyectos en instituciones financieras multinacionales.
Master of Engineering Management, Duke University, Pratt School of Engineering. Ingeniero Civil, UC. Profesora de la Escuela de Ingeniería UC y relatora de cursos y diplomados de Lean. Experiencia en entrenamiento, definición e implementación de proyectos de excelencia operacional. Gerente de Operaciones en Gepro – Spinoff Dictuc.
Master Black Belt, entrenado por Caterpillar (USA). Ingeniero Civil Mecánico. Diplomado en Gestión de Operaciones/Logística y Liderazgo/Trabajo de Equipos, Universidad de Chile. Hasta el 2011 trabajó para Finning Latinoamérica como relator de programas internos en Caterpillar Production System (CPS), además dirigió y supervisó proyectos Lean & Six Sigma para todas las unidades de Finning en Latinoamérica. Hasta 2003 se desempeñó como Jefe de Mantenimiento de Equipo Minero, y hasta 1997 como Líder de Cambio en Sistema Productivo de Empresa Metalmecánica. Ha implementado distintas herramientas Lean en plantas productivas: SMED, 5S´s, Gestión Visual, Entrenamiento de Equipos de Mejora, Eventos Kaizen, entre otras. Profesor part time en la Universidad Técnica Federico Santa María y también profesor en diplomados. Entrenador en empresas. Actualmente desarrolla proyectos como Consultor Asociado en BottomUp Consulting Ltda.
Ingeniero Industrial, Universidad de Valparaíso. Ingeniero Informático, Universidad Federico Santa María. MBA, Universidad de Barcelona. Certificación en Project Management Professional (PMP). Lean Six Sigma Black Belt. Diplomado en Gestión de Negocios. Coaching y trabajo en equipo. Professional Scrum Master. Consultor Lean y Gerente General en GEPRO.
MSc. en Diseño de Sistemas de Defensa, Cranfield University, Reino Unido. Ingeniero Politécnico, Academia Politécnica Militar de Chile. Diploma en Estudios Avanzados (DEA), Universidad de Lleida, España. Profesor del Magíster de Administración de la Construcción (MAC), del Diplomado en Administración de Proyectos, y del curso de Gestión del Conocimiento de la UC. Gerente Regional de Calidad y Gestión del Conocimiento para Sudamérica en la empresa internacional Hatch Ingenieros y Consultores Ltda.
Master of Engineering, University of Michigan. Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Profesor de la Escuela de Ingeniería UC. Relator del Programa de Magíster en Administración de la Construcción (MAC UC). Relator de cursos de Administración de Proyectos, Programa Lean Enterprise, Taller de Proyectos, entre otros de Educación Profesional de Ingeniería UC. Gerente de Desarrollo en GEPRO, con más de 20 años de experiencia, tanto nacional como internacional, en áreas de planificación y desarrollo estratégico, administración de portafolio de inversiones, evaluación y desarrollo de negocios comerciales, y administración de proyectos en instituciones financieras multinacionales.
Magíster en Ciencias Aplicadas, Universidad Católica de Lovaina. Diplomado en Administración, Liderazgo y Dirección de Proyectos e Ingeniero Civil Industrial Eléctrico, UC. Experiencia en análisis de confiabilidad, mantenibilidad, disponibilidad y vulnerabilidad de sistemas; administración del mantenimiento, indicadores de gestión del mantenimiento y operaciones; modelamiento de sistemas y simulación para estudios de inversión y gestión de operaciones. Actualmente se desempeña como Ingeniero Consultor Socio en MAI XXI, consultores en ingeniería del mantenimiento.
MBA, Universidad de Lleida, España. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad Técnica Federico Santa María. Vasta experiencia en temas de mantenimiento y gestión de activos de equipos mineros y plantas industriales. Ha participado en grandes proyectos de estandarización de procesos de mantenimiento en empresas multinacionales. Ha realizado pasantías internacionales perfeccionándose en temas de gestión en las universidades de Harvard (USA), Georgestone (USA) y Shanghái (China). Se ha certificado con organizaciones internacionales como instructor de cursos internos D.D.I. (Development Dimensions International); SETEC/Qualtec. Acreditado como Black Belt en la herramienta de calidad Six Sigma – Lean. Actualmente se desempeña como docente del Departamento de Ingeniería Civil Mecánica de la Universidad Federico Santa María.
Master in Project Management, Universidad de La Salle-Ramón Lull, , Barcelona-España. M.Sc., UC. Arquitecta mención en Ingeniería Civil, Universidad Nacional de Ingeniería, Nicaragua. Consultora de Proyectos Lean en GEPRO.
"Me aportaron herramientas y metodologías que aplico diariamente en mi trabajo y vida personal"
Alfredo Benavides, ha cursado tres diplomados de Educación Profesional: Diplomado en Administración y Dirección de Proyectos, Diplomado de Gestión de Activos Físicos y Mantenimiento, y Diplomado en Excelencia Operacional. Te invitamos a leer su testimonio.
Decidí estudiar el Diplomado en Administración y Dirección de Proyectos porque necesitaba herramientas para liderar proyectos y cuando busqué las diferentes alternativas, me incliné por la UC ya que se adecuaba más a mis necesidades laborales y profesionales, donde pude comprobar la calidad de un gran equipo docente que entrega contenidos con herramientas que permiten seguir especializándote luego de haber culminado el programa.
Antes de finalizar este diplomado, estuve pensando en cómo fortalecer aún más mi experiencia laboral en el área de Operaciones y Mantenimiento, y encontré el Diplomado de Gestión de Activos Físicos y Mantenimiento que podía entregarme las herramientas para ampliar y profundizar mis conocimientos técnicos y de procesos para contribuir y capacitar a mi organización y equipo de trabajo. Este programa cumplió 100% con mis expectativas, siento muy estructurado y metódico con profesores de gran calidad y experiencia en la industria.
Finalmente, con el ánimo de mejorar procesos y adquirir aún más metodologías, decidí continuar mis estudios en la UC y me integré al Diplomado en Excelencia Operacional, que entrega herramientas de clase mundial para liderar y aportar en el área de las operaciones donde actualmente me desempeño.
Tomé estos diplomados en Ingeniería para ser parte de una de las universidades más destacadas y prestigiosas de nuestro país, con logros e hitos que me llenan de orgullo. Otra razón importante, fueron los descuentos y facilidades de pago a las que pude acceder.
Mi experiencia durante los diplomados fue muy buena. Todos fueron muy enriquecedores, tanto en forma personal, como profesional. Destaco que pude conocer nuevos puntos de vista de otros alumnos de diversas áreas de trabajo. Los profesores poseen gran experiencia y están muy comprometidos con entregar una enseñanza de calidad. Cuando me matriculé en el primer diplomado, las clases eran presenciales, pero producto de la pandemia, la modalidad cambió a streaming presencial. El formato me permitió poder revisar las clases en varias ocasiones para resolver dudas. También pude generar lazos con profesionales de regiones, lazos que hasta hoy siguen activos. También pude pasar más tiempo con mi familia, al ahorrarme los tiempos de traslado.
Todos los programas me entregaron conocimiento sólido en las áreas respectivas, con una experiencia única. Aportando herramientas y metodologías que aplico diariamente en mi trabajo y en lo personal, fortaleciendo y mejorando mi eficiencia, seguridad y clima laboral de mi organización.
A quien esté interesado en tomar cualquiera de estos diplomados, le diría que decidir estudiar algún programa de Educación Profesional de Ingeniería UC, le permitirá acceder a estudios con altos estándares de calidad. Podrá obtener herramientas de confianza que se adecúan a muchas realidades laborales. Y además, podrá ampliar sus horizontes de contactos y alcanzar con éxito nuevos desafíos laborales.
"La UC me permitió optar a un programa completo y dinámico, con un enfoque práctico e innovador, con profesores dedicados a la excelencia operacional"
Quise ingresar al Diplomado en Excelencia Operacional ya que esta es una forma exitosa para que las empresas y las personas se adapten de manera virtuosa a los escenarios cambiantes de la industria y la economía. Es una tendencia que hoy día es necesaria y decidí hacerme parte y convertirme en un líder de cambio. La UC me permitió optar a un programa completo y dinámico, con un enfoque práctico e innovador, con profesores dedicados a la excelencia operacional.
Los profesores del diplomado poseen una sólida formación académica en el tema, además, son expertos en su implementación, lo que me permitió ver ambas facetas: teórico y práctico. En cuanto a mis compañeros, estos fueron diversos tanto en experiencia, como en industria, algo que también aportó a ver cómo se están haciendo las cosas en otros lugares. También pude generar una red de contactos importante y la transferencia de mejores prácticas, que es muy relevante en términos de excelencia operacional.
La modalidad streaming me favoreció mucho porque vivo en Calama y debido a la pandemia, realizar viajes constantes habría sido complejo. La experiencia durante el diplomado fue muy buena, gracias a la tecnología, mis compañeros y yo pudimos estudiar, sin grandes barreras o dificultades. El formato fue flexible y muy adaptable a la vida profesional y personal. A través de clases teóricas y prácticas, y trabajos en equipo, pude poner en ejecución los conocimientos adquiridos directo al ámbito de mi empresa.
El principal aporte que me entregó el diplomado fue poder consolidar mis conocimientos en el área, con un enfoque teórico – práctico. Posterior al diplomado, me gané un concurso de Ingeniero de Excelencia Operacional, que es donde hoy me desempeño y aplico lo aprendido en conjunto a la metodología C+ de Codelco. He podido enfrentar los complejos problemas del día a día de una manera diferente, renovada, con altura de miras y enfocada a la mejora continua.
Invito a tomar este desafío, a confiar en la trayectoria de los profesores y a enriquecer las experiencias personales con las de los demás compañeros del programa. Es una oportunidad de alto nivel que les permitirá sacar lo mejor de cada uno en términos de excelencia operacional.
Juan Pichuante
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40% Personas mayores de 60 años.
30% Exalumnos y colaboradores UC y DUOC, exalumnos de Educación Profesional de Ingeniería UC y Tarjeta vecino Providencia y Las Condes.
25% Convenio Ingeniería.
15% Funcionarios de servicios públicos.
