Las clases comienzan todos los lunes y cada alumno avanza a su ritmo.
Tienes hasta 16 semanas para realizar cada curso.
Puedes aprobar los cursos de forma independiente e ir armando tu diplomado por etapas.
Match & Meet es un espacio virtual para comunicarte con tus compañeros y fortalecer tus redes.
Al aprobar el diplomado obtendrás una certificación UC de alto valor.
El mundo se describe principalmente por un entorno complejo, que cambia de forma permanente y acelerada, gracias al desarrollo y diseminación de la tecnología y comunicaciones. Los países latinoamericanos buscan transitar hacia una sociedad moderna, emprendedora, inclusiva, justa y que se adapte con rapidez y eficiencia a los constantes cambios dentro de este incierto entorno. Para salir de los estancamientos y retomar sendas de desarrollo, todo país debe aprovechar en forma productiva y agregar valor a sus recursos económicos más valiosos, en particular, la ciencia y tecnología, la dotación de recursos naturales y sus recursos humanos.
Los profesionales deben estar capacitados con ciertas habilidades y competencias, para que formen y lideren los equipos, y transformen las organizaciones (base de la actividad económica de una sociedad) de acuerdo al mundo digital de hoy, potenciando las habilidades directivas para un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).
El primer curso del Diplomado en Habilidades Directivas para un Mundo VUCA es una introducción a la agilidad organizacional, pues un directivo en este contexto debe enfrentar la ambigüedad de forma ágil. Para ello, debe aprender técnicas ágiles; promover la flexibilidad y la adaptabilidad; planificar, pero sujeto a las contingencias; valorar las innovaciones y la toma de riesgos; por mencionar algunos. El segundo curso aborda la gestión del cambio, y busca desarrollar hábitos para generar una cultura de cambio en las personas y la organización, preparando al alumno para desarrollar estrategias que le permitan enfrentar y gestionar de forma exitosa las transformaciones. Finalmente, el alumno podrá elegir dos de los siguientes cursos: comunicación efectiva con técnicas de PNL, trabajo colaborativo, mejora continua, orientación al cliente, y negociación efectiva; con los cuales complementar y potenciar el desarrollo de competencias y habilidades que le ayudarán a enfrentar el mundo de hoy en forma más efectiva y eficiente.
El diplomado será construido en una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases dictadas por los docentes, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje será de autoinstrucción y el alumno contará con un plazo de 1 año para completar 4 de los cursos propuestos dentro del Diplomado, contemplando la malla flexible antes descrita.
Dirigido a:
Todo tipo de profesionales interesados en desarrollar las habilidades directivas para desempeñarse de forma más efectiva y eficiente, especialmente para quienes dirijan o sean parte de una organización.
Objetivos de aprendizaje:
- Analizar los elementos centrales y principios de la agilidad organizacional que permiten la generación y cocreación de valor en la organización.
- Desarrollar estrategias de cambio exitosas y efectivas en la organización, que permitan alcanzar los resultados deseados, apoyándose en una cultura de flexibilidad, aprendizaje y actuar proactivo.
- Aplicar competencias conductuales transversales en la organización, en las áreas de comunicación efectiva, trabajo colaborativo, orientación al cliente y mejora continua.
Al finalizar el curso podrás:
- Identificar los componentes de la agilidad organizacional y cómo éstos se relacionan con la cocreación de valor dentro de una organización.
- Explicar los factores críticos para una implantación exitosa de la agilidad organizacional, utilizando un framework como facilitador.
- Utilizar diversas técnicas ágiles dentro de un contexto de proyecto de transformación digital.
- Aplicar modelos ágiles para implementar proceso de transformación digital o similares basados en tecnología de información.
Contenidos:
Agilidad organizacional como cultura y forma de crear valor
- El contexto de la agilidad organizacional
- La cultura de crear y cocrear valor mediante agilidad organizacional
- Factores críticos de éxito para la agilidad organizacional
Framework para la agilidad organizacional
- Explorar y participar
- Visualizar el éxito
- Observar y planificar
- Llevar a los equipos hacia la agilidad
- Visibilizar los resultados
- Evolucionar la organización
Introducción a la gestión ágil de proyectos
- Trabajo definido v/s trabajo con alta incerteza
- Distintos enfoques para los proyectos ágiles
- Gestionando proyectos ágiles
Agile: procesos, prácticas y métodos
- Lean: el origen de casi todo
- Manifiesto ágil: los principios de agile
- Agile: sus metodologías más comunes
- Requisitos: épicas e historias
- Scrum: la práctica agile más difundida
- Priorización, estimación y consenso
* Ágil: término genérico para describir la capacidad de reaccionar rápidamente. Usualmente se asocia con situaciones de alto cambio, típicas de la Transformación Digital, como meta de la organización para enfrentarla.
* Agile: término “paraguas” que agrupa el conjunto de prácticas desarrolladas típicamente en el mundo de las Tecnologías de Información, particularmente para el desarrollo de soluciones basadas en software, y que se caracterizan por apoyar métodos iterativos e incrementales como forma de lograr el ser ágil al momento de ejecutar proyectos. Este término se ha hecho extensivo hacia las organizaciones.
Al finalizar el curso podrás:
- Comprender la necesidad de implementar y gestionar los cambios para enfrentar con éxito los desafíos que tiene una organización frente a un ambiente dinámico y muchas veces incierto y ambiguo.
- Desarrollar nuevas habilidades para el cambio que permita a los líderes enfrentarse con éxito a los retos adaptativos, logrando movilizar y motivar a sus equipos a través de una visión compartida.
- Generar conocimiento, creencias y hábitos que permitan una cultura de cambio en las personas y en los equipos.
- Liderar exitosamente procesos de cambio organizacionales en las unidades en donde se desempeñan.
Contenidos:
La estrategia en la gestión del cambio
- Desafíos estratégicos de la organización en un contexto de cambio
- Habilidades para el proceso de cambio, facultar a otros y diagnóstico personal
- Interpretar el escenario y comprenderlo
- Diseñar el cambio desde la perspectiva estratégica
Liderazgo para un entorno cambiante
- Liderazgo adaptativo para impulsar el cambio
- Gestión del cambio desde la perspectiva de cambios técnicos y adaptativos
- Comprender y gestionar las diferentes generaciones en la organización
- Accountability para una transformación
- Nuevas estrategias para gestionar cambios
Modelos de gestión del cambio en culturas flexibles
- Introducción nuevas estrategias para gestionar cambios
- Potenciar el cambio desde una perspectiva positiva
- Diseñar el cambio desde la perspectiva estratégica
- Modelo Kotter de gestión del cambio
- Reflexionar sobre el cambio
Habilidades ejecutivas para el cambio
- La inteligencia emocional en la gestión del cambio
- Desarrollando habilidades para el manejo constructivo de conflictos
- Comunicación y feedback elementos clave de un cambio
- Relatos organizacionales, cambiar la historia
*Programación Neurolingüística (PNL)
Al finalizar el curso podrás:
- Comprender el aporte de la PNL en el ámbito de la comunicación organizacional.
- Realizar conversaciones más productivas, efectivas y generativas a través del aprendizaje de Técnicas de la Programación Neurolingüística (PNL).
- Aplicar Técnicas de la Programación Neurolingüística (PNL) para la comunicación efectiva en la organización.
Contenidos:
Comunicación y PNL
- ¿Qué es la PNL y su aporte a la comunicación efectiva?
- Los principios de la PNL para la comunicación efectiva
- Los canales de percepción y la comunicación
- Técnicas de la PNL para la comunicación efectiva
Emocionalidad y comunicación
- Predisposiciones emocionales al servicio de la comunicación efectiva
- Empatía y asertividad
- Predisposiciones corporales al servicio de la comunicación efectiva
- Resolución, flexibilidad y acogida
La PNL y la comunicación directiva
- Calibración y Rapport
- Técnicas de escucha activa
- Posiciones perceptuales
- La efectividad comunicacional y el ejercicio del liderazgo
Tipos de conversaciones
- Qué es conversar
- Conversaciones para la coordinación de acciones
- Conversaciones difíciles
- Comunicación no verbal
Al finalizar el curso podrás:
- Identificar la importancia del trabajo colaborativo en el entorno VUCA actual.
- Utilizar recursos orientados a la mejora del desempeño de los equipos.
- Implementar normas de colaboración entre las distintas áreas de la organización.
- Promover un clima organizacional positivo dentro de los equipos de trabajo.
Contenidos:
El trabajo colaborativo en el entorno VUCA actual
- El trabajo colaborativo en el contexto actual
- Un modelo para comprender el comportamiento y la eficacia de los grupos de trabajo
- Grupos y equipos, ¿cuál es la diferencia?
- Los elementos claves en la conformación y el desarrollo de equipos de trabajo
La gestión de equipos de trabajo en un mundo VUCA
- La evolución de los equipos de trabajo
- El liderazgo y la gestión de equipos de trabajo
- Un modelo de competencias para gestionar equipos de trabajo
- Formar al equipo
- Alinear al equipo con un propósito común
- Involucrar a los miembros con las metas del equipo
- Manejar el conflicto interpersonal con los otros miembros del equipo
- Tomar decisiones en el equipo
- Dirigir reuniones productivas en el equipo
- Motivar a los miembros del equipo
El trabajo colaborativo entre las distintas áreas de la organización y actores relevantes
- La colaboración entre personas, equipos y áreas en las organizaciones
- Las 5 claves para el trabajo colaborativo en el mundo VUCA de hoy
- La colaboración en las organizaciones por medio de los proyectos interdepartamentales
- Un modelo de colaboración y coordinación bajo el enfoque cliente – proveedor interno
- La creación de culturas corporativas colaborativas
El trabajo colaborativo y el ambiente organizacional
- La creación de ambientes positivos en las organizaciones
- Estrategias para mejorar los ambientes laborales
- El reconocimiento como fuente de creación de ambientes positivos
Al finalizar el curso podrás:
- Comprender los conceptos y aplicaciones de la mejora continua de procesos con enfoque Lean.
- Detectar brechas de desempeño en los procesos dentro de la organización.
- Aplicar herramientas de análisis para resolver los problemas de diversos tipos en la organización.
- Identificar metodologías Lean para apoyar el desarrollo de intervenciones de mejoramiento continuo y generar una cultura de mejoramiento en la organización.
Contenidos:
Mejora continua bajo el enfoque Lean
- Definición de mejora continua
- Estandarización y mejora continua
- Evolución del mejoramiento continuo en el tiempo
- Visión Lean de procesos
- Principios Lean
Detección de brechas en los procesos
- Gestión diaria de desempeño
- Análisis y uso de gráficos para seguimiento de métricas
- Tablero de gestión diaria
- Seguimiento de la mejora - detección de brechas o desviaciones
Resolución de problemas Lean
- Ciclo PDCA para la mejora continua
- Pérdidas en los procesos
- Análisis causal (5 por qué, causa efecto)
- Gemba
- Pensamiento y reporte A3
Metodologías Lean para la mejora continua
- Value Stream Mapping
- Metodología 5S
- Introducción a 6 Sigma
- Cadena de ayuda para resolver problemas
- Ambiente sin restricciones
Al finalizar el curso podrás:
- Identificar la relevancia de la experiencia centrada en el cliente para la sostenibilidad de la organización.
- Distinguir los principales elementos que definen a una organización centrada en el cliente.
- Implementar estrategias de excelencia de servicio y experiencia para el cliente.
- Aplicar instrumentos para la operacionalización de la centricidad en el cliente en la organización.
Contenidos:
Introducción a la economía de la experiencia y los servicios
- ¿Qué es una experiencia y por qué es relevante hablar de experiencias?
- Economía de la experiencia
- Expectativas líquidas
- Pirámide invertida dentro de la organización
- ¿Qué entendemos por servicio?
- Características de los servicios
- Sistemas producto-servicio
- Del product-centric al customer-centric
- ¿Por qué es relevante saber de servicios?
- Tendencias en experiencias de servicio
- ¿Qué es la calidad en el servicio?
- Gestión de expectativas y percepción
- Modelo de los 6 GAPS
Centricidad en el cliente/usuario y customer experience
- Alineación para la centricidad en el usuario
- Hábitos de las organizaciones centradas en el usuario
- Desafíos para construir organizaciones centradas en el usuario
- Organizaciones ambidiestras
- Introducción al ROI de la experiencia
- Madurez de la organización en experiencia de cliente
- Voice of the customer
- KPI’s de experiencia: NPS, CES, CSAT, CX INDEX.
- Cadena de valor del servicio
Diseño de servicios: innovar en experiencias
- ¿Qué es el diseño de servicios?
- ¿Qué no es el diseño de servicios?
- Principios para diseñar servicios centrados en el usuario o cliente
- Metodologías para diseñar servicios centrados en el usuario o cliente
- Técnicas e instrumentos para diseñar servicios centrados en el usuario o cliente
- Fase 1: Identificar y comprender las necesidades y expectativas de los usuarios
- Fase 2: Análisis y generación de insights transformacionales
- Fase 3: Conceptualizar y formalizar el nuevo viaje del cliente
- Fase 4: Prototipar, testear e iterar para el aprendizaje o “fracaso inteligente"
- Fase 5: Preparación para la implementación y medición de la nueva experiencia
- Diseño de estrategia de canales: de la multicanalidad a la omnicanalidad
Consideraciones para la operacionalización y sostenibilidad
- Gestión del cambio para la adopción de la centricidad en el usuario
- Gestión de la participación diseño, operación y mejora continua
- Ecosistemas digitales
- Transformación digital vs. digitalización
- 5 mitos de la transformación digital
- 10 tecnologías que están cambiando el mundo
- Economía digital
- Competencias digitales
- Conceptos claves de usabilidad digital (UX)
Al finalizar el curso podrás:
- Distinguir los elementos centrales de un conflicto.
- Reconocer mecanismos alternativos para la resolución de conflictos.
- Identificar modelos de negociaciones.
- Planificar estratégicamente un proceso de negociación.
Contenidos:
Conflicto, comunicación y confianza
- Teoría del conflicto y sus aplicaciones a la negociación
- La relevancia de la confianza
- Importancia de la negociación en los diversos ámbitos del quehacer de los individuos; dimensiones personal, profesional y social
- Introducción a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos y diálogo.
Elementos y estrategias de la negociación. Conociendo su anatomía
- Anatomía de la negociación
- Estilos y estrategias
- Generación de opciones de mutuo beneficio
- Criterios de legitimidad
Rangos de negociación y cierre
- Tensiones en la negociación: generar valor y distribuirlo; ser asertivo y empático; cooperar o competir.
- La negociación cooperativa y la negociación competitiva.
Preparación de la negociación. Problemas éticos que podemos enfrentar
- La importancia y el proceso de planificación
- El desarrollo del role playing para la preparación
- Los rangos de negociación: anclaje y punto de partida, punto objetivo y punto de retirada
- Cómo generar poder y administrarlo
- La presión del cierre de la negociación.
Nota:
MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, UC. Coach Ontológico Newfield Network. Consultor de empresas, especialista en desarrollo organizacional y gestión de recursos humanos por competencias. Relator de variados programas de desarrollo de habilidades. Profesor del Departamento de Ingeniería en Construcción de la Escuela de Ingeniería UC. Actualmente se desempeña como Socio – Gerente de MEG Consulting & Training.
Master of Engineering Management, Duke University, Pratt School of Engineering. Ingeniero Civil, UC. Profesora de la Escuela de Ingeniería UC y relatora de cursos y diplomados de Lean. Experiencia en entrenamiento, definición e implementación de proyectos de excelencia operacional. Gerente de Operaciones en Gepro – Spinoff Dictuc.
Magíster en Gestión Estratégica de Recursos Humanos, UC. Psicóloga Laboral, Universidad Gabriela Mistral. Coach ejecutiva y especialista certificada en la aplicación del inventario psicológicos MBTI. Profesora en programas de educación continua que dicta la Escuela de Ingeniería UC. Fundadora de FOCO, empresa orientada al desarrollo de coaching in life y ejecutivo, junto con acompañar a empresas a vivir procesos de cambios mediante la intervención de coaching, mentoring y programas de liderazgo.
Abogada, UC. Coordinadora académica del Programa de Negociación UC. Diplomado en Negociación con mención en negociación estratégica avanzada y liderazgo, y mención en mediación.
Revisa aquí el perfil de LinkedIn
Director de empresas, consultor y ejecutivo senior con más de 21 años de exitosa experiencia en Mejores Prácticas para la Estrategia, Transformación, Gobierno y Gestión de TIC en empresas multinacionales y locales de distintas industrias. Posee múltiples certificaciones internacionales y es académico de las universidades más prestigiosas de Chile.
MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, UC. Coach Ontológico Newfield Network. Consultor de empresas, especialista en desarrollo organizacional y gestión de recursos humanos por competencias. Relator de variados programas de desarrollo de habilidades. Profesor del Departamento de Ingeniería en Construcción de la Escuela de Ingeniería UC. Actualmente se desempeña como Socio – Gerente de MEG Consulting & Training.
Máster en Recursos Humanos e Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Máster en Seguridad Social, Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Magíster en Habilidades Directivas, Universidad Adolfo Ibáñez. Coach Ontológico y Organizacional, Centro Newfield Network, USA. Diplomada en Dirección por Valores, Universidad de Barcelona. Diplomada en Gestión del Cambio con Enfoque Gestáltico, Centro Denkmodell, Alemania. Master Practitioner PNL, Sociedad Chilena de Programación Neurolingüística. Grafóloga, Universidad de Barcelona. Consultora Certificada en la Metodología Investor People del Gobierno Británico. Actualmente es profesora de Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería UC, Coach Directivo de Ejecutivos del sector público y privado, y consultora organizacional.
MBA, Universidad Pontificia Comillas (ICADE), España. Abogado, UC. Se especializó en negociación en Stanford University y en University of Washington. Director del Centro de Negociación UC y profesor de los cursos de Negociación en las Facultades de Ingeniería y Derecho UC. Es socio del Estudio Jurídico Puga Ortiz Abogados. Coautor del libro «Negociación, ¿Cooperar o Competir?» de la Editorial Mercurio Aguilar y del libro «Derecho para el Emprendimiento y los Negocios” de Ediciones UC.
Consultora y docente en customer and employee experience, service design, customer centricity, gestión de la participación y transformación digital. Actualmente se desempeña como gerenta en CX en Accenture Chile. Fue Associate Partner en la consultora Bull&Company. Master en Transformación Digital de ESADE Business and Law School, Barcelona. Master en Diseño avanzado, tecnología y negocios (MADA UC). Postgrado en Business Agility, ESADE Business and Law School, Barcelona. Fue Directora del Diplomado en Diseño de Servicios UC. Es co-autora del libro: “Creando valor a través del diseño de servicios”. Además, fue docente del campus creativo de la Universidad Andrés Bello, en la Escuela de Administración y Negocios de DUOC UC, en la Escuela de Diseño UC y del diplomado en Creatividad y Design Thinking de la D-School UM, acreditada por HPI Hasso Plattner Institute, Alemania. Actualmente es docente en Educación Profesional Ingeniería UC, en la facultad de Medicina UDD, Ha trabajado en proyectos de experiencia para diversos sectores, entre ellos, salud, educación, retail, hotelería, banca de inversiones, banca retail, manufactura y sector público.
"Me entregó las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos de forma ágil y nuevas habilidades directivas para esta era de digitalización"
Decidí tomar el el Diplomado en Habilidades directivas para un mundo VUCA (online a tu ritmo), debido a los cambios que se generan a diario y que requieren una capacidad de adaptación a corto plazo, lo que me llevó a buscar herramientas que permitieran desempeñarme de manera más eficiente y ser un aporte dentro del equipo.
El diplomado me entregó las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos de forma ágil, además de nuevas habilidades directivas modernas para esta era de digitalización. Lo que es fundamental para enfrentar los desafíos actuales y resolver los problemas que debemos solucionar a diario y crecer en base a la mejora continúa llevando a cabo la gestión eficiente y efectiva de proyectos.
La modalidad fue extraordinaria, debido a que me permitió compatibilizar, trabajo familia y estudios. La metodología online a través de una plataforma es amigable y fácil de entender.
Después de haber finalizado el diplomado, puedo confirmar que ha superado mis expectativas, al principio realicé una búsqueda general de más de 10 universidades tanto en Chile como en el extranjero, y decidí estudiar el diplomado en la Universidad Católica por su excelencia académica, prestigio y reconocimiento. Durante todo el proceso académico, fui asesorada y acompañada tanto por los profesores como por las personas del área administrativa, lo que fue fundamental para lograr un muy buen resultado.
En mi experiencia personal y académica, lo recomiendo a todos los profesionales de cualquier área que deseen perfeccionarse. El diplomado te entrega herramientas para la adaptación al cambio y flexibilidad organizacional, comunicación efectiva con técnicas de PNL, herramientas para el trabajo colaborativo frente a entornos VUCA. Por lo tanto, es una excelente inversión para crecer en el aspecto profesional y personal.
"Con el diplomado me siento mucho más preparado para enfrentar los desafíos laborales que se presentan a diario"
Creo que actualmente las habilidades técnicas se pueden adquirir y existe un amplio rango de profesionales que las poseen. Sin embargo, las habilidades directivas son hoy más valoradas para liderar cualquier estrategia y lograr los objetivos propuestos. Es por esto que decidí tomar el Diplomado en Habilidades directivas para un mundo VUCA.
Elegí la UC principalmente porque es la universidad número uno en cuanto a tradición, prestigio y calidad, algo que cualquier profesional reconoce y destaca.
El formato online a tu ritmo es ideal. Es flexible, te permite convivir con la familia, el entorno laboral y tu propio tiempo, sin afectar en la comprensión de cada uno de los aprendizajes que el programa aporta. Los profesores manejan completamente las temáticas, las clases están formuladas para su fácil comprensión, las presentaciones sintetizadas y bien construidas. La estructura del programa está muy bien definida.
He podido aplicar fácilmente al día a día, las habilidades y metodologías que el programa me entregó. Facilitando cualquier proceso e impactando positivamente en el proceso de toma de decisiones, incluso en actividades que son parte de la vida cotidiana y personal.
Gracias al diplomado me siento mucho más preparado para enfrentar los desafíos que se pueden presentar en el trabajo diario.
A cualquiera que esté interesado en perfeccionarse, le diría que este diplomado en particular, es una herramienta primordial que se puede aplicar en diversos entornos y que facilitará sus vidas en muchos ámbitos.
"Este diplomado ofrece la posibilidad de hacerlo 100% online, lo que me permitió compatibilizar el trabajo y la vida familiar"
Decidí tomar el Diplomado en Habilidades directivas para un mundo VUCA porque siempre estoy pendiente de los temas nuevos que van surgiendo en el ámbito de la gestión. Escogí el programa porque incorpora diversas temáticas del área y eso era lo que estaba buscando.
Elegí la UC por su prestigio, pero principalmente, porque este diplomado ofrece la posibilidad de hacerlo 100% online, lo que me permitió tener una mayor flexibilidad para compatibilizar el trabajo y la vida familiar.
La experiencia durante el diplomado fue excelente, tanto los cursos como los profesores son de primer nivel. Gracias a esto, pude entender y profundizar de mejor forma, conceptos que son utilizados actualmente en el mundo laboral. Conocí también nuevas herramientas que hoy puedo usar en distintos ámbitos de mi trabajo diario.
A cualquier persona que esté interesada en tomar este diplomado, lo recomiendo totalmente. Les permitirá actualizar conocimientos y aprender sobre diferentes temas y habilidades que definitivamente son necesarias en el mundo actual.
"El diplomado los ayudará a convertirse en los líderes transformacionales que la organización y el país necesita"
Elegí el Diplomado en Habilidades directivas para un mundo VUCA (online a tu ritmo) porque estaba buscando un programa que fuera innovador y completo, que me aportara conocimientos en diversas metodologías y estrategias para cumplir con los retos derivados del actual entorno en que nos encontramos inmersos. También, un programa donde pudiera involucrar a los colaboradores para desarrollar una cultura de mejora continua.
En ese contexto, encontré este programa que satisfacía todas mis necesidades de aprendizaje y me entregaría nuevas herramientas para enfrentar los desafíos de forma ágil. Además de nuevas habilidades directivas modernas para esta era de digitalización.
Para mí, siempre ha sido importante personalizar la experiencia del cliente y este diplomado era una excelente posibilidad para obtener herramientas para incorporar modelos y estrategias que permitan destacar a la organización. Creo que siempre habrá una necesidad de explorar formas de diferenciarse de los demás y hacer de la gestión de la experiencia del cliente toda una cultura.
Elegí hacerlo en la UC por el formato del diplomado, que haya sido online a tu ritmo le dio la autonomía y flexibilidad que necesitaba. También por el prestigio y reconocimiento de la Universidad a nivel nacional, e internacional.
El formato online me gustó mucho, ya que su estructura me permitió avanzar al ritmo que yo quería. Los recursos del diplomado me parecieron muy prácticos y completos. Disfruté mucho de las cápsulas de video dictadas por los docentes, de los ejercicios prácticos, las animaciones, tests y materiales complementarios. Todo este contenido estuvo excelentemente preparado para guiar el aprendizaje a lo largo de programa.
El diplomado potenció mi interés por esta área, me ayudó a ampliar la mirada en mi vida profesional, aprendí mucho y me dejó con ganas de seguir aprendiendo más. El programa me entregó, potenció y mejoró habilidades directivas, ya que me entregó herramientas y conocimientos para formar y/o liderar equipos de forma eficaz y flexible, algo que me permitirá adaptarme a las necesidades actuales de mi trabajo.
A cualquiera que esté interesado en tomar este diplomado, le diría que lo tomen, ya que este programa los ayudará a mejorar sus habilidades directivas y así mismo podrán convertirse en el mejor líder transformacional que su organización y el país necesita.
"Pude integrar fácilmente el aprendizaje y poner el conocimiento prontamente en práctica en el trabajo diario"
Soy abogada y desde hace algunos años, desempeño un cargo directivo en una institución pública, donde dirijo un equipo multidiscipinario que trabaja de forma intersectorial. Por lo tanto, la mayor parte del tiempo me dedico a la gestión, resolución de problemas e implementación de procesos con recursos limitados. Si bien, considero que soy una líder positiva de forma innata, me pareció que era necesario contar con la formación especializada para mejorar el desempeño y la calidad de vida de mi equipo, así como también para tener un sustento formal para optar a cargos de mayor responsabilidad. Por todas estas razones decidí tomar el Diplomado en Habilidades directivas para un mundo VUCA.
Elegí la UC por su excelencia académica y prestigio. Revisé diferentes programas de otras universidades, pero este fue el que me pareció más interesante por lo innovador y por el enfoque humano que tiene.
Haber realizado el diplomado en la modalidad online a tu ritmo me resultó muy cómodo, ya que fue compatible con mi trabajo y otras actividades que realizo. Algo tan importante como tomar vacaciones y poder retomar los estudios al regreso, fue muy conveniente. También destaco la preocupación por parte de Coordinación, que están siempre pendientes de todo.
La combinación de videos y trabajos prácticos resultaron muy útiles, ya que esta área es muy ajena a lo que uno ve en pregrado en Derecho. Gracias a esto, pude integrar fácilmente el aprendizaje y poner el conocimiento prontamente en práctica en el trabajo diario.
El diplomado me entregó herramientas novedosas de gestión que me han permitido encaminar a mi equipo hacia la mejora continua. Así también me otorgó un mayor dominio de la comunicación con otros, dotándome de seguridad y asertividad en mis planteamientos. También me ha ayudado a adoptar acciones que han mejorado la calidad de vida y felicidad de quienes trabajan conmigo, y por supuesto, la mía. Esta ha sido una importante instancia de autoconocimiento, tanto de mis capacidades, como de los espacios que faltan por mejorar. De paso, me apasioné tanto por la psicología positiva como líder, que he seguido estudiándola por mi cuenta.
A cualquiera que esté interesado en este diplomado, solo le diría que lo tome a ojos cerrados.
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