¡Escucha ya el capítulo 23!

En este capítulo conversamos con Marcos Sepúlveda, Profesor Asociado del Departamento de Ciencia de la Computación UC, quien definió qué son los procesos de negocio y cómo la aplicación de esto puede generar valor dentro de las organizaciones.

Durante la entrevista, el docente que además es jefe del Diplomado en Gestión de procesos de negocio,  mencionó la aplicación de Data Science en la gestión de procesos de negocio, como los dashboards y la minería de procesos.

En la misma línea, agregó «Podemos utilizar un conjunto de herramientas para aprovechar todos los datos que se almacenan en los sistemas de información para poder mejorar la toma de decisiones ».

El académico comentó que la gestión de los procesos de negocio se puede aplicar en organizaciones públicas y privadas de diferentes tamaños. Además, se refirió a la cultura que existe al interior de las empresas sobre la gestión de procesos.

“Poco a poco vemos que hay algunas empresas que están trabajando por gestionar sus procesos, por hacerlos más eficaces, más eficientes y así entregar mejor valor a sus clientes», señaló.

En la misma línea, destacó que la gestión de los procesos es uno de los desafíos que tienen las organizaciones en Chile, ya que generalmente las diferentes áreas  dedican a optimizar sus procesos pero no se preocupan de que funcione como un todo.

Escucha el capítulo completo aquí y sigue nuestro canal de Spotify.

Si quieres profundizar más de estos temas, revisa estos diplomados online que inician todos los lunes:

– Diplomado en Transformación de la organización en torno a procesos.

– Diplomado en Mejora de procesos orientados al cliente.

Sobre los programas, el docente UC comentó «La tónica de estos diplomados es entregar herramientas prácticas, que la gente pueda ocupar en sus organizaciones. Se basan en ejemplos y en plantillas que les entregamos a los estudiantes para que ellos puedan aplicar en sus propios procesos».